Dans notre récente annonce du plan de réseau ouvert le 27 décembre 2023, nous avons partagé notre intention d'entrer dans la période du réseau ouvert du Mainnet en 2024 et ses trois conditions importantes. En particulier, les jalons des conditions 1 et 2 dépendent des efforts décentralisés des Pionniers, des développeurs de la communauté et de l'équipe centrale. Aujourd'hui, nous souhaitons fournir une mise à jour sur les progrès récents dans l'une des métriques critiques : le processus KYC. Le jalon KYC est primordial pour le succès du réseau ouvert et de l'écosystème en accord avec la vision de Pi de construire l'écosystème pair-à-pair le plus inclusif au monde et une expérience en ligne authentique, alimentée par Pi.

Comme indiqué dans l'annonce du plan de réseau ouvert, le jalon KYC sera principalement guidé par les efforts décentralisés de la communauté avec le soutien de l'équipe centrale. Cette partie KYC aujourd'hui fournit spécifiquement une mise à jour sur les progrès récents de l'équipe centrale pour débloquer les applications des Pionniers bloquées dans le processus KYC et soutenir la communauté pour atteindre ses objectifs KYC afin de se préparer au réseau ouvert.

Identifier et traiter un problème fondamental

Un obstacle majeur dans notre processus KYC a été les applications qui sont manquantes ou ont des informations incorrectement saisies.

Ce problème, bien qu'apparaissant parfois mineur, ralentit considérablement l'efficacité du traitement. Le statut « manquant » peut être causé par diverses raisons : la grande variété et la vaste diversité des mises en page et des designs de documents d'identité, des données dispersées sur les faces avant et arrière des documents d'identité, des images d'identité floues, des erreurs humaines dans le remplissage du formulaire de demande, etc. De petites erreurs, telles que des détails omis ou des incohérences de données, entraînent des retards de vérification et créent des goulets d'étranglement dans le système.

Pour vous vérifier rapidement et en toute sécurité, nous avons besoin que tous vos documents KYC soient exacts. Ne pas être vérifié KYC à cause de ces petits problèmes peut être frustrant, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes, à la fois individuellement et à grande échelle.

En fin de compte, le moyen le plus efficace d'améliorer notre système KYC est de mettre en œuvre de nouveaux changements qui améliorent le processus. Dans l'application KYC de Pi, nous vous demandons d'aider à fournir une saisie de données précise – mais nous faisons également des efforts, avec des corrections manuelles, un design système plus intuitif, et de meilleurs algorithmes et designs pour extraire des données correctes alors que nous travaillons à rationaliser le processus KYC et à intégrer de nouveaux candidats.

Solutions et efficacité récente

En réponse au défi spécifique des données manquantes et incohérentes dans les applications KYC, nous avons mis en œuvre et publié un ensemble complet de mesures, chacune conçue pour cibler des problèmes spécifiques et réduire enfin les cas bloqués par cette cause dans le processus KYC de manière significative. Ces mesures, ainsi que des métriques spécifiques depuis une mise à jour récente à la mi-décembre 2023, sont les suivantes :

Reprocessing complet des applications : Avant novembre 2023, il y avait environ 1,5 million d'applications au total qui étaient bloquées dans le processus KYC en raison de données manquantes dans leurs demandes. Nous avons amélioré le code pour extraire les données des documents d'identité, appliqué les nouvelles améliorations à tous les 1,5 million de cas en novembre, débloqué environ 200 000 applications pour progresser dans le processus KYC et abouti à 1,3 million de cas restants ayant ce problème d'ici la fin novembre 2023.

Amélioration de l'algorithme pour résoudre les sous-problèmes : Avec une analyse plus approfondie des applications restantes, nous avons identifié des sous-problèmes et mis en œuvre la deuxième itération du code qui extrait les données nécessaires du document d'identité. À la mi-décembre, nous avons entrepris un autre effort de reprocessing complet, revisitant un total de 1,3 million d'applications. Ce deuxième reprocessing complet a permis à environ 532 000 applications de se débloquer et de progresser dans leur parcours KYC, et a considérablement réduit le nombre d'applications bloquées par des données manquantes dans le processus KYC.

Opportunités de renvoi pour les Pionniers : Dans les cas restants bloqués par le même problème, nous avons identifié que le renvoi par les Pionniers peut aider à le résoudre. Par exemple, des images peu claires des documents d'identité ne peuvent pas être résolues uniquement par des améliorations algorithmiques. Il suffit de télécharger une autre image claire. Les erreurs humaines dans le formulaire de demande ont été causées par les candidats eux-mêmes lors de la première soumission, ils doivent donc corriger ces erreurs eux-mêmes. Ainsi, nous avons permis à environ 768 000 candidats restants bloqués par ce problème d'avoir une chance supplémentaire de renvoyer leurs demandes. Cette mesure déployée fin décembre ne concernait pas seulement la possibilité d'une deuxième chance, mais aussi l'éducation des utilisateurs sur l'importance d'informations claires, précises et complètes. La mesure de renvoi a permis à 123 000 autres applications d'être débloquées avec succès du problème de données manquantes dans le processus KYC, et ce nombre continue d'augmenter à mesure que davantage de candidats agissent sur l'opportunité de renvoi.

Examen des validateurs comme solution : La prochaine stratégie pour s'attaquer au problème des données manquantes pour les cas affectés restants s'appuiera sur les validateurs KYC. Actuellement, un nouveau design et des tutoriels pour cette tâche pour les validateurs ont été développés et testés, et seront bientôt progressivement déployés auprès des validateurs en fonction de leurs performances antérieures pour aider à résoudre ce problème et débloquer davantage d'applications affectées par des données manquantes qui ne peuvent pas être résolues par des algorithmes ou via des renvois.

Les informations ci-dessus étaient des mises à jour sur la résolution d'un blocage majeur dans le processus KYC et auront des effets continus sur les futures applications également (les futures applications auront moins de chances d'être bloquées ou seront retardées pendant une période plus courte en raison d'améliorations similaires). Comme ils le montrent, chaque mesure ou stratégie implique beaucoup d'analyse de données, d'identification de causes spécifiques, de développement de solutions, de tests, de déploiement et d'itérations. Avec de tels efforts similaires à chaque étape, parfois une mesure peut conduire à des résultats plus importants, tandis qu'à d'autres moments, une mesure débloque moins de candidats. Cependant, le défi du processus KYC est que chaque cas particulier compte car chaque Pionnier passant par le KYC compte, même si la mesure pour résoudre ce cas particulier prend autant de temps et d'efforts que d'autres. La liste ci-dessus ne concernait qu'un seul blocage—bien qu'il soit majeur—et il existe d'autres blocages KYC sur lesquels l'équipe centrale travaille et fournit des solutions pour débloquer les applications de manière similaire.

Certaines des autres mises à jour et progrès KYC incluent :

Amélioration du traitement des vidéos de vie : Il y avait environ 153 000 applications KYC avant novembre 2023 qui étaient bloquées dans le processus KYC en raison de défaillances dans le traitement de leur vidéo lors de leur soumission initiale. Après examen du problème, une mesure sur mesure a été mise en œuvre pour reprocesser les soumissions vidéo de ces applications et déployée en novembre 2023, réduisant efficacement le nombre de Pionniers restant à seulement 19 000 nécessitant d'autres mesures.

Déblocage des applications avec problème de filigrane : En décembre 2023, une mesure spécialisée a été mise en place pour rectifier certains échecs dans l'ajout de filigranes aux images qui empêchaient certaines applications de passer. Cette solution a permis le déblocage réussi de 1 367 Pionniers pour continuer leur processus KYC.

Comparaisons de noms et appels : La complexité de vérifier que tous les noms (nom d'ID KYC, nom de compte Pi, noms en appel) associés à un compte se réfèrent à la même personne dans le processus KYC empêche également de nombreuses applications d'avancer. Bien que la plupart des comparaisons de noms aient été effectuées par les machines, il existe des cas qui ne peuvent finalement pas être résolus par des algorithmes. De nouveaux tutoriels et designs ont été mis en œuvre et sont publiés aux validateurs de confiance pour résoudre de telles difficultés de comparaison de noms et résoudre de nombreuses demandes d'appel de noms. Cette fonctionnalité a été publiée autour de l'heure de la sortie de ce blog, donc aucune métrique n'est disponible pour le moment.

Conseils pour les Pionniers pour un processus KYC plus fluide

En nous basant sur ce que nous avons appris en aidant à résoudre différents cas bloqués, nous souhaitons également partager avec les Pionniers quelques conseils pour réduire vos propres chances d'être bloqué dans le processus KYC et aider le réseau à progresser plus rapidement vers l'objectif KYC.

Informations complètes : Assurez-vous que toutes les données, en particulier des détails cruciaux comme la date de naissance ou la date d'expiration du document d'identité, sont remplies avec précision.

Images de documents de haute qualité : Soumettez des images claires et bien éclairées de votre document d'identité et une vidéo de vie claire.

Pays correct de soumission de l'ID : Le pays d'émission du document d'identité doit correspondre au pays sélectionné dans le menu déroulant au début de la demande KYC.

Soumission de documents d'identité cohérente : Assurez-vous que le type de document d'identité que vous soumettez correspond à celui que vous avez sélectionné dans votre formulaire de demande.

Langue cohérente dans la saisie de données : Saisissez vos détails dans le formulaire de demande dans la même langue que celle qui apparaît sur votre document d'identité. Si les noms sur votre document d'identité sont dans votre langue maternelle, veuillez remplir le formulaire avec vos noms natifs.

Aller de l'avant

Comme indiqué, les progrès du réseau KYC dépendent des Pionniers pour postuler, corriger leurs demandes, les renvoyer, inviter leurs équipes à passer par le KYC, et des validateurs KYC pour aider à résoudre des cas difficiles que les machines ne peuvent pas résoudre. L'équipe centrale s'engage également à fournir la technologie, les designs et le soutien nécessaires à la communauté pour progresser dans cette métrique que nous partageons tous vers le réseau ouvert.

Nous remercions notre communauté pour sa participation continue et ses retours, qui sont inestimables dans ce parcours vers un processus KYC plus efficace et convivial. Restez à l'écoute pour plus de mises à jour et d'améliorations.