SafePal a déclaré qu’elle suit les sites web d’hameçonnage et les comptes d’usurpation après un incident de sécurité et prévoit de faire appel à une société professionnelle de sécurité anti-hameçonnage afin d’accélérer le retrait du contenu malveillant. D’après Odaily, la société surveille aussi si les données affectées ont été vendues ou rendues publiques, y compris sur des forums du dark web et des marchés de trading, et a indiqué que les utilisateurs touchés seraient informés si des signes de fuite sont détectés.

SafePal a déclaré qu’elle est au stade final de sélection, avec quatre sociétés de sécurité anti-hameçonnage et trois agences de sécurité indépendantes. La société a indiqué que les partenaires choisis l’aideront à améliorer sa réponse aux sites web frauduleux et aux comptes de fraude, tandis qu’un examen de sécurité distinct analysera son système de commande. SafePal a également déclaré qu’elle réévalue ses processus de commande et de logistique afin de réduire la quantité de données stockées au début du système.

L’entreprise a déclaré qu’elle continuerait à fournir un accompagnement individuel via des canaux officiels et à mettre à jour sa page de prévention des arnaques avec l’avancement des incidents, des FAQ et une analyse des cas d’escroquerie. SafePal a également réitéré qu’elle ne demandera jamais aux utilisateurs leur phrase de récupération (seed phrase) et a averti de ne pas la partager, de ne pas scanner des codes QR inconnus et de ne pas cliquer sur des liens suspects.