SafePal a déclaré qu’il suivait des sites de phishing et des comptes d’usurpation liés à une fuite de données du système de gestion des commandes divulguée précédemment, et qu’il soumettait des demandes de suppression. Selon Foresight News, la marque de portefeuille Web3 restreint également son choix à quatre sociétés spécialisées dans la lutte contre le phishing afin d’accélérer les efforts de retrait.

L’entreprise a indiqué qu’elle surveillait les forums du dark web et d’autres canaux à la recherche de signes indiquant que des données affectées pourraient être vendues ou publiées, et qu’elle alerterait immédiatement les utilisateurs concernés si une telle activité est détectée. SafePal sélectionne aussi trois sociétés de sécurité indépendantes pour mener une revue complète de son système de gestion des commandes, tandis que ses processus de commande et de logistique sont examinés afin de réduire la durée de conservation des données.

Les utilisateurs concernés peuvent continuer à recevoir une assistance personnalisée via les canaux de support officiels. SafePal a indiqué que des mises à jour, des FAQ et des cas d’escroquerie seraient publiés sur sa page de protection contre les escroqueries, et a rappelé aux utilisateurs que le personnel officiel ne demandera jamais de phrases de récupération. Les utilisateurs ont également été invités à ne pas partager de phrases de récupération et à ne pas cliquer sur des codes QR ou des liens inconnus.