D’après CNBC, American Airlines ajoutera des écrans dans les dossiers des sièges avec des affichages 4K aux nouvelles livraisons de Boeing et d’Airbus à partir de 2028, alors qu’elle s’emploie à réduire un écart de rentabilité avec Delta Air Lines et United Airlines. Le transporteur prévoit aussi de moderniser des avions afin que les passagers de toutes les cabines puissent utiliser les écrans, avec l’appairage audio via Bluetooth et la recharge USB-C, et a indiqué que les installations devraient être achevées au début des années 2030.

La directrice de la clientèle, Heather Garboden, a déclaré que la technologie s’est nettement améliorée depuis que la compagnie aérienne a décidé, il y a plus d’une décennie, de ne pas installer d’écrans dans les dossiers des sièges, et elle a ajouté qu’une meilleure satisfaction des clients peut aussi générer des revenus. Elle a refusé de divulguer le coût de cette initiative.

American a également indiqué mardi que sa refonte de la cabine comprendra davantage de sièges en première classe sur des Airbus A321neo et des Boeing 737 MAX 10, ainsi que davantage de sièges avec plus d’espace pour les jambes dans l’ensemble de sa flotte. La compagnie aérienne a annoncé un bénéfice au deuxième trimestre de 71 millions de dollars, contre 805 millions de dollars pour United Airlines et 1,6 milliard de dollars pour Delta.