Aujourd’hui, j’ai rencontré un cas assez pénible en achetant des cryptos via Binance P2P.
J’avais payé l’intégralité du montant, au bon nom du bénéficiaire, mais le vendeur a affirmé ne pas avoir reçu l’argent et a refusé de libérer la crypto. J’ai répondu à nouveau dans le chat P2P, en leur demandant de vérifier encore quelques fois, mais la situation n’a pas changé.
Finalement, j’ai décidé d’ouvrir un Appeal.
Ce qui est surprenant, c’est que pendant que Binance Support n’avait même pas encore besoin d’intervenir, le vendeur m’a recontacté et a libéré la crypto.
Je ne connais pas exactement la raison de leur changement de méthode, donc je ne veux pas spéculer. Mais ce cas m’a fait voir l’Appeal différemment.
J’avais déjà pensé qu’ouvrir un Appeal signifiait forcément devoir attendre que Binance Support examine, fasse les vérifications nécessaires, puis rende une décision finale. Du coup, j’étais parfois hésitant à ouvrir un Appeal, de peur qu’une simple commande ne s’éternise.
En réalité, le process n’a pas forcément besoin d’aller jusque-là.
Quand un Appeal est ouvert, la partie concernée est notifiée et a la possibilité de répondre. Si le problème se règle directement de cette manière, la commande peut se terminer sans que Binance Support ait besoin de trancher.
Donc, si le paiement est complété, que le vendeur n’a pas encore libéré et que les échanges dans le chat P2P ne résolvent pas le problème, je ne vais pas éviter l’Appeal juste par peur de perdre du temps. Pour moi, c’est aussi une règle de sécurité assez simple : lorsque la gestion directe n’est plus efficace, utilisez le process prévu par Binance P2P plutôt que d’attendre indéfiniment.
Ce cas m’a aussi fait réaliser une autre chose concernant les fonctionnalités de sécurité sur P2P.
La valeur de ces fonctionnalités ne réside pas toujours dans le fait que Support doive intervenir jusqu’au bout. Parfois, il suffit qu’un mécanisme officiel comme l’Appeal soit déclenché : la façon dont les deux parties gèrent la transaction change alors.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨
J’avais payé l’intégralité du montant, au bon nom du bénéficiaire, mais le vendeur a affirmé ne pas avoir reçu l’argent et a refusé de libérer la crypto. J’ai répondu à nouveau dans le chat P2P, en leur demandant de vérifier encore quelques fois, mais la situation n’a pas changé.
Finalement, j’ai décidé d’ouvrir un Appeal.
Ce qui est surprenant, c’est que pendant que Binance Support n’avait même pas encore besoin d’intervenir, le vendeur m’a recontacté et a libéré la crypto.
Je ne connais pas exactement la raison de leur changement de méthode, donc je ne veux pas spéculer. Mais ce cas m’a fait voir l’Appeal différemment.
J’avais déjà pensé qu’ouvrir un Appeal signifiait forcément devoir attendre que Binance Support examine, fasse les vérifications nécessaires, puis rende une décision finale. Du coup, j’étais parfois hésitant à ouvrir un Appeal, de peur qu’une simple commande ne s’éternise.
En réalité, le process n’a pas forcément besoin d’aller jusque-là.
Quand un Appeal est ouvert, la partie concernée est notifiée et a la possibilité de répondre. Si le problème se règle directement de cette manière, la commande peut se terminer sans que Binance Support ait besoin de trancher.
Donc, si le paiement est complété, que le vendeur n’a pas encore libéré et que les échanges dans le chat P2P ne résolvent pas le problème, je ne vais pas éviter l’Appeal juste par peur de perdre du temps. Pour moi, c’est aussi une règle de sécurité assez simple : lorsque la gestion directe n’est plus efficace, utilisez le process prévu par Binance P2P plutôt que d’attendre indéfiniment.
Ce cas m’a aussi fait réaliser une autre chose concernant les fonctionnalités de sécurité sur P2P.
La valeur de ces fonctionnalités ne réside pas toujours dans le fait que Support doive intervenir jusqu’au bout. Parfois, il suffit qu’un mécanisme officiel comme l’Appeal soit déclenché : la façon dont les deux parties gèrent la transaction change alors.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨