Horloge dans le délai de la commande arrivée à 0. L’argent a été transféré, mais la marchandise n’est toujours pas arrivée.
À ce moment-là, on peut penser que c’est un bug. Pas forcément.
À partir de la seconde où l’ordre est apparié, la crypto du vendeur se retrouve en garantie. Elle est verrouillée à cet endroit. L’autre partie ne peut pas la retirer, même quand le temps est écoulé.
Mais cliquer sur Réclamation n’est pas la première étape.
La politique P2P indique clairement l’ordre des actions. Après avoir transféré l’argent, cliquer sur « Marqué comme transféré », puis si l’autre partie ne livre pas dans les temps, la première chose est d’envoyer un message dans le chat de la commande. On demande d’abord. S’il n’y a aucune réponse, à ce moment-là seulement, on dépose une réclamation.
Un repère facile : après avoir confirmé avoir reçu l’intégralité de l’argent, le vendeur doit débloquer dans un délai de 15 minutes. Attendre dix minutes, c’est normal. Demander puis laisser le silence durer, là c’est autre chose.
Avant de cliquer, regrouper trois éléments :
numéro de commande
reçu de virement bancaire, avec l’heure et le nom du titulaire du compte
capture d’écran de la conversation dans la commande
Envoyer le tout en même temps : l’équipe d’assistance lit une fois et comprend. S’il manque le reçu, ça prend plus de temps.
Pendant l’attente, garder tous les échanges dans le chat de la commande. Sortir de l’application, c’est perdre à jamais la base de comparaison. Et n’appuie pas sur « Marqué comme transféré » tant que l’argent n’est pas parti pour de bon : la politique indique que le compte peut être temporairement suspendu.
Le côté vendeur lit dans l’autre sens : tant que l’argent n’apparaît pas dans le compte bancaire, il n’y a pas de déblocage. Une capture d’écran n’est pas l’argent.
Je n’ai jamais déposé de réclamation auparavant. À quelques reprises, l’argent est arrivé en retard : j’ai juste envoyé une phrase dans le chat et c’était réglé. Pour moi, ce bouton ressemble à un frein. La valeur vient du fait qu’il est toujours disponible, pas de là où on appuie.
Si vous n’êtes pas sûr d’une étape, demandez à l’Assistance Binance, disponible 24/7.
Si vous avez votre propre checklist, ajoutez une ligne : demander dans le chat avant, réclamation après.
Vous avez déjà cliqué sur réclamation ? Ça prend combien de temps à traiter ?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
À ce moment-là, on peut penser que c’est un bug. Pas forcément.
À partir de la seconde où l’ordre est apparié, la crypto du vendeur se retrouve en garantie. Elle est verrouillée à cet endroit. L’autre partie ne peut pas la retirer, même quand le temps est écoulé.
Mais cliquer sur Réclamation n’est pas la première étape.
La politique P2P indique clairement l’ordre des actions. Après avoir transféré l’argent, cliquer sur « Marqué comme transféré », puis si l’autre partie ne livre pas dans les temps, la première chose est d’envoyer un message dans le chat de la commande. On demande d’abord. S’il n’y a aucune réponse, à ce moment-là seulement, on dépose une réclamation.
Un repère facile : après avoir confirmé avoir reçu l’intégralité de l’argent, le vendeur doit débloquer dans un délai de 15 minutes. Attendre dix minutes, c’est normal. Demander puis laisser le silence durer, là c’est autre chose.
Avant de cliquer, regrouper trois éléments :
numéro de commande
reçu de virement bancaire, avec l’heure et le nom du titulaire du compte
capture d’écran de la conversation dans la commande
Envoyer le tout en même temps : l’équipe d’assistance lit une fois et comprend. S’il manque le reçu, ça prend plus de temps.
Pendant l’attente, garder tous les échanges dans le chat de la commande. Sortir de l’application, c’est perdre à jamais la base de comparaison. Et n’appuie pas sur « Marqué comme transféré » tant que l’argent n’est pas parti pour de bon : la politique indique que le compte peut être temporairement suspendu.
Le côté vendeur lit dans l’autre sens : tant que l’argent n’apparaît pas dans le compte bancaire, il n’y a pas de déblocage. Une capture d’écran n’est pas l’argent.
Je n’ai jamais déposé de réclamation auparavant. À quelques reprises, l’argent est arrivé en retard : j’ai juste envoyé une phrase dans le chat et c’était réglé. Pour moi, ce bouton ressemble à un frein. La valeur vient du fait qu’il est toujours disponible, pas de là où on appuie.
Si vous n’êtes pas sûr d’une étape, demandez à l’Assistance Binance, disponible 24/7.
Si vous avez votre propre checklist, ajoutez une ligne : demander dans le chat avant, réclamation après.
Vous avez déjà cliqué sur réclamation ? Ça prend combien de temps à traiter ?
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