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🚨 Problème lors d’une transaction Binance P2P ? Restez calme — procédez correctement !

Les transactions P2P peuvent parfois rencontrer des difficultés : vous avez effectué le paiement mais n’avez pas reçu de crypto, le vendeur n’a pas reçu l’argent, la transaction est retardée ou le partenaire ne répond pas. Le plus important est de ne rien faire impulsivement.

🛡️ 5 étapes à suivre en cas de problème P2P

1️⃣ Vérifiez le statut de la commande
Allez dans l’historique P2P et vérifiez le statut de la transaction, le montant, le mode de paiement et l’heure de la transaction.

2️⃣ Conservez toutes les preuves 📸
Enregistrez :

* Le reçu/le document de virement
* L’historique des transactions bancaires
* Le contenu des échanges dans le chat P2P
* Le numéro de la commande
* Les captures d’écran pertinentes

👉 Ne modifiez pas et ne perdez pas les preuves.

3️⃣ Discutez directement dans le chat de la commande P2P
Gardez votre calme et ne communiquez que les informations nécessaires. N’effectuez pas de paiement supplémentaire à la demande inhabituelle du partenaire.

4️⃣ Déposez un litige (Appeal) si vous ne pouvez pas résoudre ⚠️
Si le partenaire ne coopère pas ou si la transaction pose problème, utilisez immédiatement la fonction Réclamation/Litige (Khiếu nại/Appeal) sur la commande P2P pour demander l’assistance de Binance.

5️⃣ Collaborez avec le service d’assistance 🤝
Quand Binance demande des preuves, fournissez des informations complètes, exactes et dans les délais afin de faciliter le traitement.

❌ Évitez absolument 4 choses

🚫 Ne réalisez pas de transaction ou de paiement en dehors de Binance.
🚫 Ne partagez pas de mot de passe, de code OTP ni d’informations sensibles.
🚫 Ne cancellez pas une commande après avoir effectué le paiement si vous n’avez pas compris clairement la situation de la transaction.
🚫 Ne faites pas confiance aux comptes se faisant passer pour « Binance Support » qui contactent via Telegram/WhatsApp ou par des canaux non officiels.