Pour compléter :
En général, un mois ou deux avant l’échéance, ils envoient une nouvelle carte. Cependant, l’envoi se fait par courrier simple (sans suivi), donc il y a de fortes chances que vous ne la receviez pas et qu’en plus vous ne puissiez pas la retrouver ! Dans ce cas, vous devez appeler vous-même : les horaires de la hotline correspondent à l’heure de Pékin, de 19h00 le soir à 14h00 l’après-midi le lendemain ;

Si vous ne parlez pas anglais, vous devez appeler pendant les horaires du service client chinois. Le temps d’attente est très long : il faut parfois environ une demi-heure pour arriver à être pris en charge ! Horaires du service client chinois : de 20h30 le soir à 5h00 du matin le lendemain.

Ensuite, cette fois-ci, la carte envoyée aura un numéro de suivi. Comme le code ne peut pas être généré le jour même, il faut rappeler au bout de deux jours pour demander le numéro de suivi. Si la carte vous est expédiée en express, elle peut arriver en l’espace d’environ une semaine. Pendant ce temps, vérifiez : en général, il faut déclarer en douane. Il faut absolument y faire attention ! Si le colis est renvoyé, ça devient très compliqué～