$WILD 📩 Lettre de Réclamation Envoyée à Binance concernant le problème de la reconnaissance faciale défaillante.

🚩 Détails du problème:
1. Première transaction: Dès le début de ma participation au programme, on m'a demandé de scanner mon visage (face scan) – j'ai suivi les instructions correctement.
2. Vérification préliminaire: Ensuite, le système a de nouveau demandé un scan du visage 2 fois pour une "vérification préliminaire", ce qui a été déroutant et a pris du temps.
3. Réception de la récompense: Lorsque j'ai atteint l'étape finale pour recevoir la récompense, le système a encore demandé un scan du visage une fois de plus (la 4ème fois), accompagné d'une étape captcha. Cela a rendu l'expérience très gênante et non transparente.
4. Dépôt sur Web3: Même lorsque j'effectuais un dépôt dans mon portefeuille Web3, le système a continué à demander un scan du visage. La répétition de cette opération de reconnaissance est écrasante et absurde pour les utilisateurs.

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❗ Demande:

Je demande à Binance:
• D'expliquer clairement pourquoi il est nécessaire de scanner le visage plusieurs fois dans un seul processus, surtout pour des étapes qui ne devraient pas nécessiter une nouvelle vérification.
• De clarifier si je suis correctement enregistré dans le programme Airdrop, et si oui, pourquoi je n'ai pas encore reçu ma récompense ?
• De revoir le processus de vérification pour protéger l'expérience utilisateur, afin d'éviter toute confusion ou perte de temps.

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J'espère recevoir rapidement une réponse claire de l'équipe d'assistance de Binance. Je vous remercie cordialement.