Paxos a récemment envoyé des e-mails à certains utilisateurs, les informant de refaire la vérification KYC ou de fermer leur compte. Dans l'e-mail, Paxos a déclaré qu'elle était une institution financière réglementée et qu'elle avait donc l'obligation légale de maintenir l'exactitude des informations sur ses clients. Pour les utilisateurs à qui il a été demandé de fermer leur compte, Paxos a déclaré qu'il n'était pas en mesure de maintenir le compte parce que les informations de compte fournies ou l'activité du compte dépassaient leur appétit pour le risque.