Selon Odaily, Futu a présenté ses excuses suite à une erreur système survenue lors de la séance de bourse nocturne américaine du 5 août. Cette erreur a entraîné l'annulation des ordres de négociation nocturne de certains clients par les systèmes en amont, ce qui a entraîné des ordres de vente à découvert anormaux pendant les heures de négociation normales et des pertes pour les clients concernés. Futu a exprimé ses plus sincères regrets pour la gêne occasionnée.
Pour remédier à ce problème, Futu a annoncé qu'elle compenserait les pertes subies suite aux ordres de vente à découvert anormaux résultant de l'annulation des ordres de nuit. Si les clients ne parviennent pas à résoudre eux-mêmes ces ordres, Futu les assistera dans la gestion de la situation.