Scénario : Myles O'Bery

Compilé par : Shenchao TechFlow

Il y a toujours beaucoup d'innovation et d'expérimentation dans l'espace Web3, et il nous est presque impossible de suivre le rythme.

Mais si vous faites un zoom arrière, il existe six concepts majeurs du Web3 pour 2023 auxquels les constructeurs et les créateurs doivent prêter attention. Pour comprendre ces concepts, nous avons invité Amanda Cassatt comme invitée à nous les expliquer. Il a lancé Ethereum sur le marché en tant que CMO chez ConsenSys et est maintenant le fondateur et PDG de Serotonin, une agence de marketing leader pour Web3.

Voici ce que nous allons décomposer aujourd’hui :

  1. Les NFT et leur adoption future ;

  2. Les communautés et le rôle qu'elles jouent dans le Web3 ;

  3. Comment le marketing évolue dans cet espace ;

  4. Société Web3 et économie des créateurs ;

  5. Expérimentation et adoption du Metaverse ;

  6. DAO et sa mise en œuvre.

Les NFT et leur adoption future

Nous disons toujours que les NFT ne sont que de la technologie. Ils ne sont qu'un colis, un transporteur, pas le résultat final. En fait, Amanda aime les appeler des substrats que les gens peuvent adapter à leurs besoins, et nous sommes tout à fait d'accord.

Maintenant que la frénésie spéculative de 2021 est terminée, nous commençons à voir davantage de NFT utilisés à des fins pratiques au-delà de l’art et des objets de collection numériques.

L’un des cas d’utilisation qui devient de plus en plus populaire de nos jours est celui des programmes d’adhésion et de fidélité.

Nous avons vu Starbucks lancer récemment une version bêta de son programme de récompenses Web3 – ce sera l'un des plus grands didacticiels d'intégration Web3 de 2023, s'ils réussissent.

Mais pourquoi mettre des points de fidélité en chaîne ?

À l’heure actuelle, les programmes de fidélité sont plutôt ennuyeux. Ils vous donnent des points en fonction de vos dépenses, et vous pouvez échanger ces points contre des bons d'achat, des articles, des réductions, etc., et c'est tout.

Mais si nous utilisons la technologie Web3, elle peut débloquer bien plus. Les entreprises peuvent désormais également proposer des programmes et des expériences numériques à leurs membres, ce qui est non seulement rentable pour l'entreprise, mais donne également plus de choix aux utilisateurs.

En plus de cela, cela permettrait également aux participants de vendre facilement leurs points, car les NFT (ou jetons fongibles) peuvent être échangés entre homologues ou via une place de marché. Pour quelqu’un qui n’utilise jamais de points, il s’agit d’une énorme valeur ajoutée.

À l’heure actuelle, la possibilité de vendre librement des points de fidélité ou des adhésions est l’un des plus grands avantages de l’utilisation des NFT pour les consommateurs et les entreprises.

Du point de vue des consommateurs, ils seront plus disposés à dépenser davantage en adhésions, car ils seront en mesure de récupérer au moins une partie de l’argent dépensé.

Par exemple, BAYC a récemment lancé une série de NFT appelés Sewer Passes, qui sont des tickets d'activation pour participer à des jeux. Si je voulais participer, je pourrais acheter un BAYC (c'est-à-dire mon adhésion à la communauté), réclamer mes laissez-passer gratuits pour les égouts, puis vendre mon BAYC.

Les milliers d’abonnements exclusifs et coûteux actuellement disponibles peuvent faire de même s’ils sont mis en chaîne.

La mise en chaîne des programmes de fidélité et des adhésions signifie également que les entreprises doivent se préparer aux restrictions ultérieures sur le stockage des données d'identité. Les entreprises disposeront toujours d'adresses de portefeuille grâce auxquelles les achats pourront être suivis, mais, contrairement aux données des plateformes publicitaires, elles ne seront pas liées à l'identité.

Mais même si les entreprises n’ont pas accès aux données approfondies des utilisateurs, elles peuvent accéder à des milliers d’autres points de données. En effet, n’importe qui peut consulter l’historique des transactions d’un portefeuille, ce qui signifie que vous pouvez « espionner » la façon dont votre communauté (ou vos clients potentiels) interagissent avec vos concurrents, et même cibler les clients de vos concurrents avec des campagnes marketing.

Et comme ces données sont accessibles tant qu’elles sont stockées sur la blockchain, vous pourrez recibler en permanence les clients existants avec elles.

De plus, puisque les données sont stockées en chaîne, vous n’aurez pas à stocker toutes ces données vous-même, ce qui les rend plus faciles à gérer, plus précises et rendent votre entreprise moins vulnérable aux pirates. Cela signifie également que vous pouvez librement moderniser vos systèmes informatiques traditionnels sans perdre de précieuses données client.

Les communautés et leur rôle dans le Web3

Communauté est un mot que nous avons tous tendance à utiliser beaucoup dans le web3. Certaines personnes pensent que ce n'est qu'un mot à la mode, mais Amanda pense qu'il fait référence à quelque chose de très spécifique : rassembler les investisseurs, les utilisateurs et les équipes dans une catégorie unifiée, une communauté.

Mais pourquoi se concentrer sur la communauté au lieu de construire comme une entreprise Web2 ?

Dans Web2, les consommateurs sont indépendants de votre entreprise. Mais en construisant avec un état d'esprit Web3, vous pouvez impliquer votre public dans votre processus de développement, vous aidant ainsi à créer de meilleurs produits et expériences.

Participer à la communauté peut également servir d'employé à temps partiel, vous aidant à faire évoluer votre entreprise avec un minimum de frais généraux supplémentaires.

Par exemple, vous pouvez compter sur votre communauté pour soutenir vos efforts marketing, auditer votre code de contrat intelligent ou simplement demander son avis. Parfois, cela se produira de manière organique lorsque les gens interagissent avec votre projet, mais cela ne fait pas de mal d’avoir un plan en place pour encourager la participation de la communauté.

Il s'agit d'une approche radicalement différente de la stratégie Web2 traditionnelle consistant à arbitrer le CAC (Customer Acquisition Cost) avec la LTV (Lifetime Value) via une plateforme tierce.

Dans le Web2, une fois que vous arrêtez de payer, le trafic disparaît. Mais avec une approche axée sur la communauté, votre entreprise peut continuer à se développer car la technologie Web3 a la capacité d'aligner les incitations à long terme des parties prenantes.

La clé, cependant, est de construire votre communauté de manière durable, ce qui signifie pas de gros parachutages !

Chez Serotonin, Amanda et son équipe aiment considérer la construction d'une communauté comme un groupe d'extraterrestres visitant la Terre à bord d'un vaisseau spatial (votre entreprise ou votre projet). Une fois arrivés, ils abaissent une échelle n’importe où et invitent des humains (votre communauté) à monter à bord.

Le seul problème maintenant est que les extraterrestres et les humains sont trop proches ! Vous devez donc gérer ces problèmes avec beaucoup de prudence.

Vous devez donc faire très attention à l'endroit où vous débarquez votre « navire » et aux personnes que vous laissez entrer dans votre communauté dès le début, car cela donnera le ton à l'avenir.

Si vous avez besoin de personnes motivées pour vous aider à construire, vous avez besoin de personnes qui croient en votre vision, et non de personnes qui veulent gagner rapidement de l'argent grâce aux parachutages ou aux listes blanches.

Par exemple, si vous construisez un projet NFT, vous pouvez rechercher les premiers membres intéressés par le style artistique du jeton ou l’artiste lui-même.

Ceci est crucial car, à terme, la communauté deviendra plus grande que ce que vous pouvez gérer seul, elle a donc besoin d’une base solide pour perdurer.

Mais où devriez-vous placer le port d’attache de votre communauté ?

Maintenant, il existe une plate-forme qui se démarque de la tête et des épaules des autres, et c’est Discord.

En plus des nombreux premiers utilisateurs de crypto-monnaie et du Web3 qui utilisent déjà la plate-forme en raison de leur expérience, Discord a intégré les fonctionnalités Web3 (telles que les seuils de jetons) plus tôt que les autres plates-formes.

Cette combinaison fait de Discord la plateforme communautaire de choix pour tous les acteurs du secteur. Amanda voit également beaucoup de communauté sur Telegram, ainsi que plusieurs nouvelles plateformes de communication natives Web3 en cours de construction.

Ainsi, seul le temps nous dira si Discord deviendra de facto le foyer Web3 pour la plupart des projets à l'avenir, mais pour l'instant, c'est l'une des meilleures options dont nous disposons.

Pourquoi le marketing dans le Web3 évolue-t-il ?

Puisqu'elle était directrice marketing de ConsenSys et qu'elle est maintenant fondatrice et PDG d'une agence de marketing et d'un studio de produits Web3 de premier plan, on peut dire sans se tromper qu'Amanda connaît une chose ou deux sur le marketing dans ce domaine.

Voici ce qu'elle pense du marketing Web3 :

Le Web3 change la façon dont nous construisons des systèmes de marketing. Par exemple, dans le Web2, le marketing est un ensemble d'activités réalisées par une fonction marketing centralisée, comme le paiement d'autres plateformes (par exemple Facebook) pour diffuser des publicités à des clients potentiels.

En revanche, Web3 nous permet de concevoir un système d'auto-marketing. Ainsi, avant même de créer une communauté, avant même de décider de votre nom, il est temps de concevoir un système d'incitation à l'aide des outils Web3.

Ce système apportera une motivation à la fois extrinsèque et intrinsèque pour vous aider à construire votre projet sur le long terme.

Pour réitérer, les parachutages ne devraient pas être un élément majeur de votre système marketing Web3. Tout comme dans le Web2, vous devez trouver l’adéquation produit-marché. Vous devez être capable de définir clairement pourquoi votre produit est bénéfique et de partager ces connaissances avec les bonnes personnes.

Vous devez comprendre quel problème vous résolvez, qui doit le résoudre et combien ils sont prêts à dépenser pour le résoudre. Sans cette connaissance, l’utilisation de la technologie Web3 n’est qu’un stratagème marketing à court terme.

Les jetons ne sont pas des produits d'une entreprise, ils sont simplement un outil pour vous aider à amplifier votre produit ou votre entreprise. Ils peuvent vous aider à rendre plus utile votre produit ou votre entreprise, mais ils ne constituent pas le produit lui-même.

Économie des créateurs et Web3 Social

L’une des plus grandes innovations du Web3 est qu’il donne aux créateurs et aux utilisateurs le pouvoir et la propriété de leur identité en ligne.

Avec un graphique social en chaîne comme Lens Protocol, vous pourrez transférer votre contenu, votre réputation et votre audience entre différentes plateformes au lieu d'appartenir à Facebook ou Twitter.

Amanda pense que 2023 sera probablement l'année du Web3 social, car si les analystes ont raison, les prix des cryptomonnaies resteront probablement stables pendant la majeure partie de 2023. N’oubliez pas que nous vivons actuellement une action haussière, mais cela ne signifie pas que le marché haussier est de retour ! Ce dont nous avons besoin, c’est de plus d’opportunités.

Ainsi, si le marché continue de se consolider, cela signifie moins d’intérêt pour la spéculation, ce qui signifie plus de temps pour expérimenter la socialisation Web3 et construire leur nouvelle identité en ligne.

Mais il est également important de noter que nous continuons à affiner l'expérience utilisateur sur ces plateformes. Lens et d'autres protocoles et dApps ont encore une tonne de nouvelles fonctionnalités à proposer, ainsi que des bugs à corriger, avant d'être mis à la disposition du public.

Amanda pense que nous verrons des plates-formes avec de petites communautés dédiées apparaître au premier plan car elles ont un engagement constant qui peut être utilisé pour développer la plate-forme de manière organique.

Mais une fois que nous avons ces communautés de niche florissantes, comment pouvons-nous faire participer les masses ?

Les créateurs, se rendant compte qu’ils n’avaient aucun contrôle sur leurs communautés et leur contenu, se sont tournés vers des domaines plus vastes.

Kyle en a fait l'expérience lorsque son compte Facebook (qu'il utilisait pour gérer son entreprise) a été supprimé sans raison, c'est pourquoi il est si optimiste sur Web3.

Mais pour le grand public, l’évolution se produit toujours lorsque de nouvelles alternatives émergent. Avant TikTok, on pensait que Facebook, Instagram et Twitter seraient les plateformes dominantes dans cet espace.

Dans l’ensemble, nous pensons qu’il s’agira d’une migration progressive vers les réseaux sociaux Web3. Cela commence par des créateurs qui expérimentent sur ces plates-formes et convainquent leur public Web2 de les rejoindre, attirant progressivement davantage d'utilisateurs et de créateurs dans l'espace.

Le métaverse comme premier arrêt pour les débutants du Web3

Nous savons tous que le métaverse arrive. En fait, c’est la partie du Web3 qui intéresse la plupart des utilisateurs du Web2. Un récent rapport Capgemini a noté que plus de 90 % des consommateurs sont intéressés par le métaverse et par les interactions que ces mondes numériques peuvent faciliter.

En particulier, la plupart des consommateurs sont enthousiasmés par les interactions avec leurs amis et leur famille, suivies par les relations avec leurs collègues, les expériences liées aux jeux et enfin le commerce.

Bien qu'il y ait un enthousiasme pour le Metaverse, Amanda pense que leur succès dépendra de l'offre et de la demande. Cela dépend de la cohérence des produits de l'entreprise avec les expériences numériques et de la participation active de ses clients cibles dans le métaverse.

Par exemple, les achats au détail sont parfaitement logiques dans le métaverse. Lorsque les gens vont au centre commercial, ils aiment faire du shopping, regarder des vêtements et les essayer. Cela est également possible dans le Metaverse avec plus d'options de magasin en raison de l'absence de limites physiques.

Amanda pense même que le Metaverse pourrait devenir notre lieu de rassemblement social habituel à l'avenir, à l'instar de la façon dont les gens traînaient dans les centres commerciaux dans les années 1990.

À mesure que les gens achètent et développent des terres, le métaverse peut attirer davantage de personnes, conduisant à davantage de développement et à une gamme plus large de produits et de services dans le monde numérique. Plus d’événements musicaux, de lieux sympas, de parrainages de marques, de magasins et bien plus encore, et nous n’en sommes qu’aux premiers jours de cette évolution.

Mais le fait est que le Metaverse permet aux entreprises de s’engager plus facilement auprès de leurs communautés.

Par exemple, Amanda a aidé la célèbre maison de ventes aux enchères d’art Sotheby’s à construire une réplique de sa maison de ventes aux enchères new-yorkaise dans le Decentraland.

Dans cette réplique, les gens peuvent regarder la vente aux enchères en direct, ce qui est important car tout le monde ne peut pas assister (ou s'intégrer) sur le lieu réel. Sotheby's a également commencé à accepter des offres pour l'ETH, encourageant les natifs du Web3 à participer.

Par conséquent, le Metaverse offre non seulement une expérience unique à votre public, mais augmente également considérablement votre portée.

Les DAO et leur adoption

Les DAO ont été un autre sujet brûlant l’année dernière, avec la promesse qu’ils révolutionneraient la façon dont les entreprises et les projets sont gérés.

Certains DAO ont connu un énorme succès, tandis que d’autres ont été ternes. Mais il est important de se rappeler que, comme les NFT et autres innovations Web3, les DAO ne sont qu’un autre outil permettant aux constructeurs et aux créateurs de s’adapter à leurs propres besoins.

Cela signifie que dans le monde réel, les implémentations de DAO peuvent être très différentes d'une entreprise à l'autre.

Par exemple, de nombreux DAO attribuent des droits de vote en fonction du montant de l’investissement d’une entité dans le projet. Deux exemples frappants sont Flamingo DAO et Pleasr DAO, qui mettent en commun les fonds des membres et les aident à décider collectivement quoi acheter ou vendre par la suite.

D'autres projets, comme Maker, utilisent des jetons de gouvernance spécifiques qui permettent aux détenteurs de voter sur différentes décisions protocolaires.

Dans l’ensemble, les DAO sont parfaits pour prendre ce type de décisions de gouvernance, car vous pouvez obtenir un accès immédiat au marché sans avoir besoin de créer un véhicule d’investissement formel.

Par exemple, le célèbre juriste du Web3, Aaron Wright, a créé le cadre d'AJO que les DAO peuvent suivre pour garantir qu'ils peuvent facilement établir les entités juridiques pertinentes nécessaires.

Mais l’un des problèmes des DAO est qu’ils utilisent un mauvais modèle de gouvernance pour les projets, par exemple en utilisant des allocations de gouvernance basées sur les investissements pour les éditeurs de logiciels. À moins que les principaux investisseurs ne soient eux-mêmes des entrepreneurs en logiciels, il ne sert à rien de les laisser façonner l’avenir de l’entreprise.

Par conséquent, la clé ici est d’adapter la structure et le modèle de gouvernance du DAO à votre entreprise.

Par exemple, vous pourriez avoir un DAO dans lequel les gens investissent de l’argent, mais une seule personne prend toutes les décisions. Ou cela pourrait ressembler à une société traditionnelle ou à une LLC, où le DAO a le pouvoir d'embaucher ou de licencier les dirigeants de l'entreprise pour garantir que leurs actions sont alignées sur celles de tout le monde.

Les grandes entreprises pourraient même utiliser les DAO pour des secteurs importants, comme au sein de la branche caritative d'une organisation.

Dans l’ensemble, Amanda pense que les DAO seront utilisés là où ils sont le plus nécessaires, par exemple là où ils peuvent améliorer la rapidité de mise sur le marché, la prise de décision ou la transparence.​

Préparez et récoltez les fruits du prochain cycle d’adoption

Au cours de la première vague d’Internet, de nombreuses grandes marques ont raté le cycle d’adoption initial, ce qui a conduit bon nombre d’entre elles à être perturbées par des entreprises natives du Web.

Ainsi, même si nous n’en sommes qu’à leurs débuts, de nombreuses entreprises apprennent de leurs erreurs pour s’assurer d’être prêtes pour la prochaine vague d’adoption – et cette vague est énorme.

En fait, l’adoption des technologies Web3 (en particulier les NFT) a été extrêmement élevée ces dernières années. Amanda a partagé que lorsque Jeff Bezos a lancé Amazon pour la première fois, l'utilisation du Web augmentait d'environ 2 000 % par an. Mais en 2021, l’adoption du NFT a augmenté de 21 000 % !

Et c’est sur cela que les marques intelligentes se concentrent, les taux d’adoption plutôt que la taille actuelle du gâteau.

Il n’est donc pas surprenant que des entreprises avisées comme Starbucks, Reddit, Nike et bien d’autres expérimentent le Web3 à une échelle toujours plus grande.

Chaque entreprise deviendra une entreprise Web3, il s'agit simplement de savoir qui y arrivera en premier. Voyez à qui le déjeuner est mangé parce qu'il est trop tard.