En 1984, #RichardBranson a fait face à une annulation de vol inattendue alors qu'il voyageait vers les îles Vierges britanniques. Plutôt que d'abandonner, il a décidé de louer un avion privé, écrivant "Virgin Airlines" sur un tableau noir et proposant des billets à 39 $ aux autres passagers bloqués. Cette solution créative et ingénieuse a non seulement permis à Branson d'atteindre sa destination, mais a également suscité une idée pour une nouvelle approche du voyage aérien - une qui privilégiait le service client et une expérience de vol plus accessible. Ce moment d'inspiration a conduit à la fondation de Virgin Atlantic, qui est finalement devenue une grande compagnie aérienne, perturbant l'industrie et remettant en question les pratiques traditionnelles des compagnies aériennes.