À Skokie, dans l’Illinois, un litige juridique a éclaté entre un résident, Scott Jacobson, et la banque internationale Citi Bank. L’affaire, mise en lumière par NBC Chicago, tourne autour de la disparition inquiétante de 120 000 dollars d’un compte en fiducie géré par Citi Bank. Ce compte, qui contenait initialement 150 000 dollars, était destiné aux soins de la sœur de Jacobson, âgée de 65 ans, qui lutte contre la maladie d’Alzheimer.
Le problème a été révélé le 14 octobre 2021, lorsque Jacobson a découvert le manque à gagner substantiel sur le compte. Les fonds manquants, destinés à assurer des soins continus à sa sœur, ont considérablement perturbé leurs plans. Jacobson a exprimé sa préoccupation immédiate pour le bien-être de sa sœur, déclarant : « Je tremblais parce que j'étais plus préoccupé par ma sœur que par quoi que ce soit d'autre. »
Enquête sur les transactions non autorisées
L’enquête de Jacobson sur les fonds disparus a révélé que ceux-ci avaient été transférés via trois virements internationaux depuis Bangkok, en Thaïlande, sans son consentement. En réponse à cette découverte, Jacobson a rapidement déposé trois déclarations de fraude auprès de Citi Bank, espérant que la banque prendrait des mesures rapides. Cependant, la réponse de la banque n’a pas été à la hauteur de ses attentes.
Les conseils prodigués à Jacobson par son banquier personnel à la Citi Bank ont souligné la complexité de la situation. On lui a dit : « Eh bien, vous allez devoir faire appel à des avocats », suggérant une voie vers un recours juridique plutôt qu’une résolution immédiate par la banque.
La position de Citi Bank face à la controverse
De son côté, Citi Bank affirme avoir suivi toutes les procédures réglementaires pour gérer la situation. Bien qu’elle ait reconnu que les virements avaient été effectués sans l’accord préalable de Jacobson, la banque affirme avoir rempli son obligation en l’avertissant par SMS et par e-mail. Cette affirmation contraste avec l’affirmation de Jacobson selon laquelle il n’a reçu aucune notification de ce type.
Un aspect crucial du litige est le moment choisi pour contester la décision judiciaire de Jacobson. Citi Bank souligne que la demande de remboursement de Jacobson a été formulée bien après le délai de 60 jours pour conserver les enregistrements de ces transactions. La déclaration de la banque précise : « Jacobson, par l’intermédiaire de son avocat, a d’abord demandé à Citibank de rembourser les trois montants virés le 29 août 2022. À ce moment-là, [le fournisseur tiers] avait déjà supprimé les e-mails et les SMS envoyés à Jacobson. »