Dans le cadre d’une alliance stratégique visant à améliorer la gestion financière des clients et à promouvoir l’éducation financière, Bank of Philippine Islands (BPI) s’est associée à Personetics, un leader mondial de la personnalisation et de l’engagement client axés sur les données financières. Ce partenariat introduit des expériences numériques hyper-personnalisées de pointe pour les clients de BPI, en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et des analyses de données avancées. L’engagement de BPI en faveur de la numérisation et de l’orientation client a conduit au lancement de l’outil Track and Plan sur sa nouvelle application, une solution révolutionnaire qui fournit aux clients des informations précieuses sur leurs habitudes de dépenses et leur bien-être financier.
Donner du pouvoir aux clients grâce à la personnalisation basée sur l'IA
L'introduction récente de l'outil « Suivi et Planification » au sein de la nouvelle application de BPI témoigne de sa volonté d'offrir une expérience bancaire numérique exceptionnelle. Cet outil analyse les activités financières de chaque utilisateur et offre des analyses personnalisées sur ses habitudes de consommation. Cette initiative s'inscrit dans les principes fondamentaux de BPI : digitalisation, orientation client et développement durable.
Pour concrétiser sa vision d'amélioration du bien-être financier de ses clients et de renforcement de leur éducation financière, BPI a exploité les capacités de la solution d'analyse de données avancée et optimisée par l'IA de Personetics. Cette collaboration vise à fournir des recommandations personnalisées à plus de quatre millions de clients numériques actifs, en utilisant leurs données transactionnelles comme base pour des conseils financiers sur mesure.
Offrir aux clients des services bancaires en libre-service
Avec le lancement de la nouvelle application BPI et de l'outil « Suivi et Planification », la banque a offert à ses clients des options en libre-service pour diverses transactions financières, notamment le dépôt de fonds et le paiement de factures. Le partenariat avec Personetics propulse cette autonomie à un niveau supérieur. BPI s'étend désormais au-delà de la commodité transactionnelle et propose des services de conseil à valeur ajoutée, proposant 20 analyses préconfigurées et ultra-personnalisées pour aider les clients à gérer efficacement leurs finances, à prendre des décisions éclairées et à épargner intelligemment.
Le rôle de la plateforme d'engagement de Personetics
La plateforme d'engagement de Personetics joue un rôle essentiel dans cette collaboration en enrichissant les données d'épargne et de cartes de débit personnelles. Elle catégorise ces données de manière pertinente pour les clients de BPI, créant ainsi une base pour les modèles d'IA, d'apprentissage automatique et de programmation en langage naturel (TALN) afin de générer des informations et des recommandations exploitables. Cette technologie garantit que les conseils fournis sont faciles à comprendre et adaptés aux sensibilités, aux comportements et aux préoccupations spécifiques de la clientèle diversifiée de BPI.
Fitzgerald Chee, responsable des plateformes consommateurs chez BPI, a exprimé sa fierté de proposer à ses clients des recommandations et des analyses riches et personnalisées, faisant de BPI un pionnier dans ce domaine. Il a souligné le rôle de Personetics comme partenaire idéal pour permettre aux clients de façonner activement leur avenir financier.
David Sosna, PDG et cofondateur de Personetics, a partagé ces sentiments, soulignant l'opportunité de répondre aux problématiques bancaires et aux préoccupations financières spécifiques des consommateurs. Personetics s'engage à soutenir la mission de BPI : promouvoir l'éducation financière et le bien-être.
Améliorations futures et durabilité
Le partenariat entre BPI et Personetics prévoit d'autres améliorations, notamment l'intégration des données de carte de crédit. Cet ajout offrira aux clients des outils supplémentaires pour améliorer leur gestion financière et leur bien-être. De plus, des plans sont en cours pour introduire l'épargne automatique ACT et des informations sur le développement durable, permettant aux clients de définir et d'atteindre leurs objectifs d'épargne tout en contribuant à la durabilité.
La longue histoire d'innovation de BPI
En tant que fournisseur leader de services financiers comptant plus de six millions de clients particuliers, BPI possède une longue tradition d'innovation et de leadership dans le secteur. La banque continue de jouer un rôle essentiel dans le développement économique des Philippines en finançant des initiatives des secteurs privé et public. L'engagement de BPI en faveur des innovations bancaires numériques et du développement durable s'inscrit dans son objectif de bâtir des Philippines meilleures et plus inclusives.
À propos de Personetics
Personetics est un leader mondial de la personnalisation basée sur les données financières, de l'engagement client et des solutions avancées de gestion financière pour les services financiers. L'entreprise ouvre la voie à la « finance autonome », où les banques agissent proactivement pour le compte de leurs clients afin d'améliorer leur bien-être financier et d'atteindre leurs objectifs financiers. Les solutions d'analyse de données de Personetics fournissent des informations exploitables, des recommandations personnalisées, des conseils financiers et des programmes automatisés de bien-être financier. L'entreprise sert plus de 130 institutions financières sur 34 marchés mondiaux, touchant 135 millions de clients.
À propos de BPI
Fondée il y a 172 ans, la Banque des Îles Philippines (BPI) est la première banque des Philippines et d'Asie du Sud-Est. BPI opère en tant que banque universelle et propose une gamme diversifiée de services financiers, notamment la collecte de dépôts, la gestion de trésorerie, les paiements, les prêts, la gestion d'actifs, la bancassurance, la banque d'investissement, le courtage en valeurs mobilières et le change. La banque bénéficie d'une situation financière solide, de ratios de fonds propres de catégorie 1 robustes et d'un engagement envers la conformité et la gestion des risques.
Le partenariat entre BPI et Personetics marque un tournant dans le monde de la banque digitale. En exploitant la puissance de l'IA, de l'analyse avancée des données et des informations personnalisées, BPI non seulement donne les moyens à ses clients, mais favorise également l'éducation financière et le bien-être aux Philippines. En continuant d'innover et de redéfinir le paysage bancaire, BPI illustre parfaitement comment la technologie peut favoriser des changements positifs et améliorer l'expérience client dans le secteur financier.