Selon ChainCatcher News, une enquête menée auprès de 100 prestataires de services de paiement (PSP) européens par Neo, une société de technologie financière de change et de paiement, a montré que les banques avaient de mauvais résultats en matière de coopération. 29 % des PSP sont réticents à travailler avec des échanges de cryptomonnaies en raison des restrictions des partenaires bancaires.

L'enquête a également révélé que 95 % des PSP ont vu leur compte bancaire fermé ou restreint, la banque n'ayant fourni aucune raison claire pour cela dans 71 % des cas. Pour lutter contre ce problème, la plupart des PSP entretiennent des relations avec plusieurs banques, mais le processus de recherche d'un nouveau partenaire bancaire est long, prenant en moyenne 11,5 mois.