errorhumano

La friction n'apparaît pas comme une erreur évidente. Elle apparaît comme un petit inconfort accumulé. Après plusieurs exécutions consécutives, l'utilisateur commence à vérifier moins et à faire davantage confiance au fait que "tout va bien". Il n'y a pas de décision consciente de baisser le standard ; cela se produit simplement.
Le problème surgit à la fin. À la dernière étape, l'utilisateur omet une vérification qu'il faisait auparavant. Non pas parce qu'il ne sait pas, mais parce qu'il est fatigué et veut terminer. Cette omission minimale change le résultat complet.
Quand il regarde en arrière, il n'identifie pas un grand échec. Il se souvient seulement qu'il a décidé de ne pas vérifier "cette fois-ci". C'est là que la friction est devenue une mauvaise décision.

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