errorasumido

Lorsque l'opération s'éternise, de petites inconforts commencent à influencer. L'utilisateur ajuste moins, vérifie moins et fait plus confiance qu'il ne le devrait. Non pas parce qu'il le veut, mais parce qu'il est fatigué.
La friction ne se ressent pas comme un échec, mais comme une renonciation silencieuse à mieux décider. Le résultat final ne surprend pas par sa mauvaise qualité, mais par combien il était évitable.

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