Microsoft a déclaré avoir rétabli les services Microsoft 365 après qu’une panne mondiale a perturbé Outlook, Teams et d’autres applications pendant plus de 24 heures, réaffirmant que la perturbation n’était pas due à une cyberattaque.
Samedi, l’entreprise a déclaré avoir « rétabli le service pour les derniers clients et régions touchés », en orientant les clients vers l’incident MO1550821 dans le centre d’administration Microsoft 365.
Vendredi, Microsoft a déclaré que la panne résultait d’un problème introduit lors d’une précédente mise à niveau de la capacité réseau, qui s’est manifesté après une récente modification du réseau. « Il s’agissait d’un problème technique sans lien avec la cybersécurité ni avec l’IA ou les agents », a indiqué l’entreprise.
L’entreprise a déclaré avoir réglé le problème sous-jacent et rétabli progressivement les services, en vérifiant leur stabilité avant de passer à l’étape suivante. Microsoft a présenté ses excuses pour la perturbation et a indiqué qu’il publierait un rapport complet sur l’incident une fois son examen terminé.
La panne a commencé jeudi, perturbant l’accès aux boîtes aux lettres Exchange Online et aux fonctionnalités liées à Outlook, Teams et Microsoft Copilot. Des organismes gouvernementaux au Japon, à Singapour et aux États-Unis ont rencontré des problèmes de messagerie, tandis que les connexions entre Microsoft 365 et les assistants d’IA ont également été touchées.
OpenAI a indiqué que le connecteur Microsoft 365 dans ChatGPT fonctionnait de nouveau normalement, tandis qu’Anthropic a également déclaré résolus l’incident concernant son connecteur Microsoft 365 et celui de Claude pour Outlook.