Le navigateur Arc a déjà filtré la plupart des gens deux fois avant même que l’utilisateur clique sur quoi que ce soit.

Et ces deux filtres, chaque produit en a.

Premier niveau : il ne fonctionne que sur Mac. Ce couperet élimine directement les utilisateurs Windows, et la majeure partie du marché mondial est ainsi exclue.

Deuxième niveau : il faut être invité, ou bien faire la démarche et attendre dans une file. Ce n’est pas un outil qu’on peut ouvrir “au hasard” : il faut vraiment « le vouloir ».

Ces deux seuils ne sont pas des défauts du produit : ce sont des mécanismes de filtrage conçus intentionnellement.

Ceux qui restent, ce sont ceux qui utilisent un Mac, qui sont prêts à attendre, et qui se soucient réellement de l’expérience du navigateur. Ce sont plus facilement des “early adopters”, qui sont plus enclins à donner leur avis, et qui peuvent aussi mieux tolérer un produit encore immature.

Arc ne fait pas de la « conquête de clients » : il fait de la « sélection de clients ».

La plupart des produits font l’inverse : ils abaissent au maximum les barrières pour faire entrer le plus grand nombre. Mais si les personnes qui entrent ne se soucient pas vraiment de votre produit, la rétention, la réputation et même la direction des itérations vont forcément dérailler.

Votre produit a-t-il aujourd’hui ce genre de filtre ? Pas forcément pour “mettre des portes” intentionnellement, mais pour vous demander : avez-vous clarifié qui vous voulez vraiment garder ?

C’est de cela que parle cette édition de la Newsletter.

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