La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las organizaciones, incluidas las del sector de las criptomonedas, llevan a cabo sus operaciones comerciales. La IA ha aportado mejoras significativas en el servicio al cliente, la eficiencia operativa y la comprensión del comportamiento del consumidor.
Con la ayuda de algoritmos de aprendizaje automático, las empresas pueden analizar grandes cantidades de datos, automatizar tareas repetitivas y tomar decisiones informadas basadas en evidencia empírica. Los chatbots impulsados por IA han permitido a las empresas ofrecer servicios de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, mientras que los sistemas de mantenimiento predictivo basados en IA han minimizado la aparición de costosas averías en los equipos.
La inteligencia artificial ayuda a los empleados a sobresalir en el lugar de trabajo
Un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Stanford y el Instituto de Tecnología de Massachusetts reveló que los empleados de servicio al cliente en una empresa de software Fortune 500 que tenían acceso a herramientas de IA generativa exhibieron un aumento del 14% en la productividad en comparación con aquellos que no tenían acceso a dichas herramientas. . Esta investigación, sobre la que informó Bloomberg, se llevó a cabo durante un período de 12 meses, lo que marca la primera vez que el impacto de las herramientas de inteligencia artificial en la productividad en el lugar de trabajo se mide fuera de un laboratorio.
La IA generativa se refiere a un sistema de inteligencia artificial que puede crear contenido basado en la aportación humana. El lanzamiento al público de ChatGPT de OpenAI en noviembre de 2022 resultó en más de un millón de usuarios en cinco días. Esto ha llevado a que varias empresas y aplicaciones de software promuevan sus capacidades de IA generativa, haciendo que el poder de la IA sea más accesible para las masas.
Si bien investigaciones anteriores se han centrado en el rendimiento de grandes modelos lingüísticos en áreas como el derecho y la medicina, estudios recientes de Stanford y el MIT han analizado el impacto de las herramientas de IA generativa en la productividad de las empresas. Aunque experimentos anteriores habían demostrado el potencial de los modelos de lenguaje grande en el lugar de trabajo, hasta ahora su efecto había sido mayoritariamente teórico.
Transformando las operaciones en el lugar de trabajo: el impacto de ChatGPT
El proyecto de investigación analizó a más de 5000 agentes de atención al cliente con sede en Filipinas y sus métricas de desempeño para resolver los problemas de los clientes de manera efectiva y rápida. El estudio utilizó herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT de OpenAI, que se entrenaron en un gran conjunto de datos de interacciones exitosas de servicio al cliente. La identidad de la empresa que se especializa en software empresarial para pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos no fue revelada en el informe.
El estudio sugiere que las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a aumentar la productividad y el desempeño de los trabajadores poco calificados al permitirles absorber el conocimiento tácito de los mejores empleados de la empresa. Las respuestas sugeridas generadas por IA se pueden difundir entre los empleados menos experimentados, lo que beneficia más a los trabajadores novatos. Con la ayuda de la IA, los empleados menos cualificados pudieron completar su trabajo un 35% más rápido.
Inteligencia artificial: un “cambio de juego”
Según Erik Brynjolfsson, coautor del estudio y director del Laboratorio de Economía Digital del Instituto Stanford para la IA centrada en el ser humano, el aumento medio de la productividad fue de aproximadamente el 14%, cifra inferior a la de experimentos anteriores. Sin embargo, la investigación sugiere que las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a los empleados menos calificados a ser más competentes y difundir el conocimiento de los empleados con mejor desempeño en toda la organización.
Cómo la inteligencia artificial está revolucionando la industria de las criptomonedas
La IA también está transformando el sector de las criptomonedas al ayudar a los profesionales a analizar volúmenes masivos de datos, detectar patrones y tomar decisiones informadas. Los algoritmos comerciales pueden analizar datos e identificar tendencias que las personas pueden pasar por alto, lo que ayuda a los operadores a tomar mejores decisiones y operar más rápido.
La IA también desempeña un papel importante en la detección y prevención del fraude criptográfico. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden descubrir transacciones y tendencias inusuales que pueden indicar lavado de dinero o esquemas Ponzi en enormes conjuntos de datos. Esto protege a los inversores y preserva el sector criptográfico.
Además, la IA ayuda a los criptotrabajadores a gestionar el riesgo y prevenir el fraude mediante la evaluación de datos del mercado, la búsqueda de tendencias y conexiones y la sugerencia de compras y ventas de activos. La IA está transformando el sector de las criptomonedas al ayudar a los profesionales a tomar mejores decisiones y preservar la integridad de la industria.
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Fuente: bitcoinista
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