OpenAI presentó ChatGPT Wallet al público el 13 de noviembre de 2026. Con esta función, los agentes de IA siempre activos y persistentes de la empresa, conocidos como dots, pueden realizar compras para los usuarios elegibles de ChatGPT Pro que viven en EE. UU.
OpenAI participa en el proceso de pago, mientras que los comercios se encargan de la venta y los emisores de las tarjetas aprueban los pagos.
Cómo paga un dot sin ver tu tarjeta
ChatGPT Wallet solo está disponible actualmente para usuarios mayores de 18 años que tengan tarjetas elegibles emitidas en EE. UU. Los usuarios deben completar un formulario seguro en el que pueden proporcionar los datos de su tarjeta.
En el paso de pago, la pantalla muestra información relacionada con el comercio, los artículos comprados, el importe total cobrado y la opción de tarjeta seleccionada. Para que se procese el pago, los clientes deben confirmarlo mediante Face ID o una huella dactilar, según OpenAI.
Cuando el cliente confirma la transacción, la red de pago genera un token que sustituye los datos reales de la tarjeta del usuario. Ni el comercio ni el agente pueden ver el número real de la tarjeta. OpenAI creó Wallet en colaboración con importantes proveedores de servicios de pago, como American Express, Mastercard y Visa.
Dicho esto, proteger los datos de la tarjeta no garantiza que la transacción se complete correctamente. Según las directrices para comercios publicadas por OpenAI, los minoristas deben identificar el comportamiento legítimo de los agentes y colaborar con proveedores de soluciones contra el fraude para reducir el rechazo de pedidos auténticos.
Los minoristas aún pueden rechazar una transacción incluso si se implementan estas medidas proactivas.
Por qué OpenAI no asume el papel de un banco
ChatGPT Wallet se puede utilizar para realizar compras, pero OpenAI no funciona como banco para sus usuarios. Según las condiciones de ChatGPT Wallet, OpenAI no retiene fondos destinados a compras ni ofrece servicios bancarios. La responsabilidad de los precios, la entrega, la tramitación de devoluciones y la atención al cliente recae en el comercio. Los emisores de tarjetas se encargan de los pagos y las disputas relacionadas con la facturación.
Por ahora, los clientes deben aprobar cada compra. A la larga, OpenAI planea permitir compras aprobadas de antemano, sujetas a límites de gasto, categoría de productos o tiempo.
No está claro cuánto tendrán que pagar los comercios. Según informó Associated Press, Instant Checkout de OpenAI, lanzado en 2025 y del que Cryptopolitan ya había hablado, cobraba a los comercios un 4 % por venta. OpenAI no ha revelado si Wallet tendrá alguna comisión. Los minoristas tendrán que decidir si las ventas generadas por los agentes de IA justifican los costes adicionales.
Muse de Meta y la puerta cerrada de Amazon
Meta también está impulsando las compras asistidas por IA. Durante su llamada sobre resultados del 21 de octubre, la empresa informó que se habían configurado más de 10 millones de Muse en Estados Unidos y Canadá en seis semanas. Más del 25 % de los usuarios activos semanales compraron a través de Muse, con un gasto medio superior a 200 dólares. Estas cifras son de Meta; los totales de ventas no se han verificado de forma independiente.
Muse gestiona los pagos mediante Link, de Stripe. Los clientes aprueban las compras en el chat. A continuación, Link procesa los pagos en tiendas participantes o genera una tarjeta virtual de un solo uso para otros minoristas. Meta también planea cobrar comisiones por transacción a las empresas, aunque no ha anunciado la tarifa.
Pero contar con un sistema de pago no garantiza el acceso a todas las tiendas. En septiembre, Amazon bloqueó a Muse para que no comprara en su sitio web, alegando acceso no autorizado por parte del agente. Incluso con la aprobación del cliente y un método de pago válido, un agente de IA sigue necesitando el permiso del minorista.
ChatGPT Wallet de OpenAI permite a los agentes de IA pagar sin acceder a los datos de la tarjeta
Los bancos, el fraude y una pregunta de 1,5 billones de dólares
El mercado potencial es enorme. Juniper Research prevé que el gasto mundial a través de agentes de IA alcance los 1,5 billones de dólares en 2030. Sin embargo, la firma de investigación advierte que la confianza de los consumidores sigue siendo el mayor obstáculo. Mientras tanto, McKinsey estima que los agentes de IA podrían poner en riesgo 75.000 millones de dólares en ingresos por pagos a nivel mundial al cambiar la forma en que se gestionan las transacciones.
Los bancos se están preparando para estos cambios. Seis instituciones, entre ellas NatWest, han publicado principios que reclaman mayor transparencia, seguridad y compatibilidad entre los sistemas de pago.
Para que una compra con ChatGPT Wallet se complete, deben cumplirse tres condiciones: el cliente debe aprobar el pedido, el emisor de la tarjeta debe autorizar el pago y el comercio debe aceptar la transacción.
OpenAI ha diseñado Wallet en torno a la aprobación del cliente y las redes de tarjetas existentes. Pero los minoristas siguen decidiendo si aceptan las compras realizadas por agentes de IA. Su disposición a participar podría determinar qué proporción del gasto previsto se convierte en ventas reales.
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