Amazon está creando un sistema llamado World Product Graph para recopilar detalles de casi todos los productos que se venden en todo el mundo.
Reuters informó que el proyecto busca que la gente siga comprando en Amazon en lugar de usar herramientas de IA para encontrar y comprar productos.
Datos de todos los artículos, los venda Amazon o no
La idea es ofrecer a los compradores toda la información que necesitan en Amazon. Podrían comparar productos, comprobar cuál es la aspiradora más nueva o encontrar una tableta que se ajuste a sus necesidades sin visitar otros sitios web.
El plan aparece en un documento de unas seis páginas que describe las nuevas ideas y explica por qué vale la pena desarrollarlas. El documento menciona el 1 de octubre de 2027 como posible fecha de lanzamiento. Sin embargo, Reuters no pudo confirmar si Amazon lanzaría el proyecto ese día o si llegaría a lanzarlo.
Amazon dijo que el documento no necesariamente refleja lo que la empresa está planeando actualmente. «Los documentos preliminares y desactualizados suelen ofrecer una imagen incompleta, y la existencia de un documento de lluvia de ideas como este no necesariamente refleja nuestros planes actuales», dijo la empresa a Reuters.
El documento también muestra que el proyecto está a cargo de la división Selection & Catalog Systems de Amazon. Robert Tekiela, vicepresidente de la división, dirige el trabajo.
La brecha de investigación que Amazon quiere cerrar
Amazon quiere facilitar que la gente encuentre información sobre productos en su sitio web. Esto podría ayudarla a competir con Google en las búsquedas en línea y con Walmart en las compras por internet.
Según un informe de Morgan Stanley de 2025 citado por BigGo Finance, el 57 % de los compradores en línea usa Google cuando empieza a buscar productos. Solo el 16 % empieza en Amazon.
La empresa tecnológica es, en cambio, mucho más popular cuando los compradores ya saben qué quieren comprar. En esos casos, alrededor del 41 % empieza sus búsquedas en Amazon, frente al 23 % en Google y el 18 % en Walmart.
Feeds de marcas y rastreo web
Amazon planea obtener información sobre productos de dos maneras. Algunas marcas y tiendas enviarían directamente a Amazon detalles sobre sus productos. La empresa también usaría software para recopilar información de otros sitios web de compras.
Para ello, Amazon tendría que entender cómo presenta sus productos cada sitio web. El documento afirma que Coca-Cola y Bayer ya aceptaron compartir los detalles de sus productos.
Reuters no pudo confirmar cómo recopilaría Amazon información de otros sitios web ni si siempre pediría permiso. Esto plantea dudas sobre los derechos de autor y sobre si Amazon respetaría las reglas de esos sitios web.
Respuestas de Rufus «fácticamente incorrectas»
Amazon también quiere mejorar su herramienta de compras con inteligencia artificial. La herramienta se llamaba Rufus antes de que Amazon la rebautizara como «Alexa para compras» en mayo de 2026. Un documento interno afirma que a veces da respuestas incorrectas o incompletas y que los compradores podrían no darse cuenta de los errores.
Además, mantener la herramienta en funcionamiento cuesta mucho. El documento afirma que Rufus procesa alrededor de 83 millones de búsquedas a la semana. Amazon cree que contar con mejores detalles de los productos podría permitirle usar modelos de inteligencia artificial más baratos y gastar menos dinero.
Sin embargo, Amazon dijo a Reuters que las cifras de uso estaban «considerablemente desactualizadas». La empresa también afirmó que, según sus propios datos, Alexa para compras ofrece respuestas correctas alrededor del 97 % de las veces en todo el mundo.
Muse, Perplexity y la amenaza de los agentes
A Amazon también le preocupan las herramientas de inteligencia artificial que ayudan a la gente a encontrar y comprar productos en línea. Estas herramientas podrían dirigir a los compradores a otras tiendas con información más completa sobre los productos. Durante la llamada sobre los resultados del tercer trimestre de Amazon, el director ejecutivo Andy Jassy dijo que todavía no mucha gente compraba de esta manera. También señaló que estas herramientas apenas habían afectado al negocio publicitario de Amazon.
Sin embargo, personas familiarizadas con el asunto dijeron a Reuters que a los ejecutivos de Amazon les preocupan estas herramientas más de lo que han dado a entender públicamente.
Muse, el asistente de inteligencia artificial de Meta, ha conseguido más de 10 millones de usuarios en Estados Unidos y Canadá desde su lanzamiento en septiembre de 2026. JPMorgan afirmó que Muse podría convertirse en la aplicación de inteligencia artificial para consumidores más utilizada desde ChatGPT.
Amazon bloqueó el acceso de Muse a su sitio web de compras ese mismo mes. El año pasado también demandó a Perplexity por un acceso similar a su sitio web, en un caso que sigue en curso.
La empresa también bloqueó el agente Grok de xAI en su sitio web. Tras esa decisión, Elon Musk escribió en X en octubre de 2026: «Quizá deberíamos crear un competidor de Amazon».
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