Vale la pena hablar de cómo Binance gestionó un error al transferir criptomonedas.
Un usuario transfirió criptomonedas por error entre dos aplicaciones independientes. Debido a las restricciones de cumplimiento normativo, la plataforma no podía retirar directamente los fondos de la cuenta de otra persona. He Yi, cofundadora de Binance, decidió cubrir personalmente todas las pérdidas del usuario. También explicó que, por motivos históricos de cumplimiento normativo, los tres sitios locales de Binance se desarrollaron de forma independiente y tienen una arquitectura de producto y un modelo de negocio distintos de los de la plataforma principal. Se dedican principalmente al comercio de monedas fiduciarias locales, lo que también explica por qué a los usuarios les resulta fácil confundirse al operar.
Lo que merece aún más atención son las medidas correctivas posteriores: Binance Pay añadirá una tercera confirmación a las transferencias para reducir la probabilidad de errores desde el propio proceso. Ofrecer primero una solución para el problema y después cambiar el mecanismo resulta más convincente que limitarse a publicar un comunicado.
Además, He Yi anunció que, en el plazo de una semana, seleccionará los 10 mejores consejos sobre productos de la sección de comentarios y recompensará a cada autor con 1 $BNB . Las quejas sinceras de los usuarios pueden convertirse directamente en aportaciones para mejorar el producto y, además, hay incentivos: vale la pena aprovechar este canal de comentarios.
#币安 #BinancePay
Un usuario transfirió criptomonedas por error entre dos aplicaciones independientes. Debido a las restricciones de cumplimiento normativo, la plataforma no podía retirar directamente los fondos de la cuenta de otra persona. He Yi, cofundadora de Binance, decidió cubrir personalmente todas las pérdidas del usuario. También explicó que, por motivos históricos de cumplimiento normativo, los tres sitios locales de Binance se desarrollaron de forma independiente y tienen una arquitectura de producto y un modelo de negocio distintos de los de la plataforma principal. Se dedican principalmente al comercio de monedas fiduciarias locales, lo que también explica por qué a los usuarios les resulta fácil confundirse al operar.
Lo que merece aún más atención son las medidas correctivas posteriores: Binance Pay añadirá una tercera confirmación a las transferencias para reducir la probabilidad de errores desde el propio proceso. Ofrecer primero una solución para el problema y después cambiar el mecanismo resulta más convincente que limitarse a publicar un comunicado.
Además, He Yi anunció que, en el plazo de una semana, seleccionará los 10 mejores consejos sobre productos de la sección de comentarios y recompensará a cada autor con 1 $BNB . Las quejas sinceras de los usuarios pueden convertirse directamente en aportaciones para mejorar el producto y, además, hay incentivos: vale la pena aprovechar este canal de comentarios.
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