Un hombre estaba de viaje de negocios y se alojó en un hotel. Al hacer el check-out, una empleada fue a revisar la habitación y encontró un líquido de origen desconocido en la colcha. Así que le exigió que pagara 400 yuanes por ella.
El hombre le preguntó: «¿Está segura de que ese líquido lo puse yo? Cuando llegué, ni siquiera revisé si la colcha tenía algún problema».
Al oír eso, la empleada se puso furiosa y gritó hacia la recepción del pasillo: «Cada vez que recibimos a un nuevo huésped, cambiamos toda la ropa de cama por otra limpia. ¡Es imposible que quedaran manchas viejas! Si no fuiste tú, ¿quién fue? ¿Acaso no estás intentando escaquearte del pago?»
El hombre ya tenía prisa por tomar un avión, pero los gritos de la empleada delante de todos también lo enfurecieron. En ese momento decidió no irse y sacó el teléfono para llamar directamente al gerente: «¿Esquivar el pago? ¿De verdad cree que me hacen falta esos 400 yuanes? Esta mañana, al levantarme y ordenar mis cosas, ni siquiera me fijé en si había manchas. Ahora me exige dinero sin más. ¿Por qué siempre le echan la culpa al huésped?
Cuando llegué, el personal de recepción me dijo que no hacía falta que revisara cada pieza de ropa de cama, que todo se había desinfectado y cambiado. ¿Y ahora resulta que, si hay algún problema, toda la culpa es mía?»
Cuando llegó el gerente, también intentó quitarle importancia al asunto. Insistió en que el hotel había seguido el procedimiento y que, sin duda, el hombre había ensuciado la colcha durante su estancia. Incluso lo amenazó: «O paga 400 yuanes y se va, o hoy no se irá a ninguna parte. Tendremos que retenerle el documento de identidad hasta que se resuelva el asunto».
Eso hizo que el hombre perdiera los estribos. Allí mismo declaró: «De acuerdo, puedo pagar. Pero primero, aclaren qué es ese líquido de origen desconocido. Segundo, vamos ahora mismo a un laboratorio para analizarlo. Si resulta que lo dejé yo, les pagaré diez veces más: 4.000 yuanes, ni uno menos. Pero si resulta que no es mío, el hotel tendrá que disculparse públicamente conmigo y compensarme por el tiempo de trabajo perdido por hacerme perder el avión y por los daños morales. ¿Pedir 10.000 yuanes es demasiado?»
En cuanto terminó de hablar, el gerente y la empleada se quedaron mudos. Después de rascarse la cabeza durante un buen rato, el gerente terminó diciendo la verdad: al parecer, la camarera que limpió la habitación el día anterior tenía prisa por salir del trabajo para recoger a su hijo. Cuando el huésped anterior hizo el check-out, echó un vistazo y, como no vio ninguna mancha evidente, se tomó la libertad de no cambiar la colcha. El líquido lo había dejado el huésped anterior; la camarera se había saltado el cambio de la ropa de cama.
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El hombre le preguntó: «¿Está segura de que ese líquido lo puse yo? Cuando llegué, ni siquiera revisé si la colcha tenía algún problema».
Al oír eso, la empleada se puso furiosa y gritó hacia la recepción del pasillo: «Cada vez que recibimos a un nuevo huésped, cambiamos toda la ropa de cama por otra limpia. ¡Es imposible que quedaran manchas viejas! Si no fuiste tú, ¿quién fue? ¿Acaso no estás intentando escaquearte del pago?»
El hombre ya tenía prisa por tomar un avión, pero los gritos de la empleada delante de todos también lo enfurecieron. En ese momento decidió no irse y sacó el teléfono para llamar directamente al gerente: «¿Esquivar el pago? ¿De verdad cree que me hacen falta esos 400 yuanes? Esta mañana, al levantarme y ordenar mis cosas, ni siquiera me fijé en si había manchas. Ahora me exige dinero sin más. ¿Por qué siempre le echan la culpa al huésped?
Cuando llegué, el personal de recepción me dijo que no hacía falta que revisara cada pieza de ropa de cama, que todo se había desinfectado y cambiado. ¿Y ahora resulta que, si hay algún problema, toda la culpa es mía?»
Cuando llegó el gerente, también intentó quitarle importancia al asunto. Insistió en que el hotel había seguido el procedimiento y que, sin duda, el hombre había ensuciado la colcha durante su estancia. Incluso lo amenazó: «O paga 400 yuanes y se va, o hoy no se irá a ninguna parte. Tendremos que retenerle el documento de identidad hasta que se resuelva el asunto».
Eso hizo que el hombre perdiera los estribos. Allí mismo declaró: «De acuerdo, puedo pagar. Pero primero, aclaren qué es ese líquido de origen desconocido. Segundo, vamos ahora mismo a un laboratorio para analizarlo. Si resulta que lo dejé yo, les pagaré diez veces más: 4.000 yuanes, ni uno menos. Pero si resulta que no es mío, el hotel tendrá que disculparse públicamente conmigo y compensarme por el tiempo de trabajo perdido por hacerme perder el avión y por los daños morales. ¿Pedir 10.000 yuanes es demasiado?»
En cuanto terminó de hablar, el gerente y la empleada se quedaron mudos. Después de rascarse la cabeza durante un buen rato, el gerente terminó diciendo la verdad: al parecer, la camarera que limpió la habitación el día anterior tenía prisa por salir del trabajo para recoger a su hijo. Cuando el huésped anterior hizo el check-out, echó un vistazo y, como no vio ninguna mancha evidente, se tomó la libertad de no cambiar la colcha. El líquido lo había dejado el huésped anterior; la camarera se había saltado el cambio de la ropa de cama.
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