El proyecto perdió 8 millones
Su jefe le pidió que firmara y admitiera que había cometido un error al gestionarlo.
Después de leer el documento, ella solo respondió con una palabra: «Vale».
Su jefe se quedó un momento desconcertado.
Tenía un montón de cosas preparadas para decirle. Incluso había pensado en despedirla y exigirle una indemnización. Si ella no firmaba, pensaba presionarla con todo eso…
No esperaba que aceptara tan rápido.
Pero ella añadió:
«Un asunto tan grave no se puede aclarar de palabra. Pido a la empresa que emita un documento oficial en el que se determinen las responsabilidades y se detallen los hechos, los responsables y las medidas propuestas. Lo revisaré y luego firmaré».
Su jefe lo pensó un momento y le pareció razonable.
Eran 8 millones. Tenía que quedar constancia por escrito.
A la tarde siguiente, Recursos Humanos le llevó el documento.
«La responsable del proyecto, Chen Jing, cambió por iniciativa propia de proveedor y no siguió el proceso de aprobación. Esto provocó retrasos en el proyecto y ocasionó importantes pérdidas económicas. Se recomienda rescindir su contrato laboral y exigir responsabilidades conforme a la ley».
Chen Jing lo leyó dos veces y preguntó:
«¿Quién lo redactó?»
«El señor Wang, el director de tu departamento».
«¿Quién lo revisó?»
«El departamento jurídico y el subdirector general responsable del área».
La persona de Recursos Humanos empezaba a impacientarse:
«¿Vas a firmar o no?»
«Puedo firmar para confirmar que lo he recibido, pero no estoy de acuerdo con los hechos que expone».
Escribió en el documento: «Recibido. No estoy de acuerdo con la determinación de responsabilidades».
Luego le hizo una foto y la guardó.
Esa misma tarde envió un correo electrónico.
Destinatarios: Recursos Humanos, el departamento jurídico, el subdirector general responsable del área y Auditoría Interna.
Adjuntos: 17 documentos.
El primero era un informe de evaluación de proveedores que ella había redactado seis meses antes.
En aquel momento, el señor Wang quería reemplazar la fábrica con la que trabajaban. El motivo era que el nuevo proveedor ofrecía un precio un 18 % más bajo.
Chen Jing había visitado las instalaciones. La capacidad de producción de la nueva fábrica no bastaba ni de lejos para cubrir las necesidades del proyecto.
El informe tenía doce páginas.
Las tres últimas estaban dedicadas por completo a sus observaciones sobre los riesgos. La conclusión era una sola:
«No se recomienda transferir todos los pedidos a este proveedor sin haber verificado antes su capacidad de producción».
El segundo documento era la respuesta del señor Wang:
«La prioridad es el coste. Procede según mi plan».
El tercero era su solicitud para realizar pruebas adicionales de capacidad, que fue rechazada.
En el cuarto, ella volvía a advertir del riesgo de retrasos en las entregas. El señor Wang respondió:
«Yo coordino el proyecto. Tú encárgate de ejecutarlo y deja de volver a discutir asuntos que ya están decididos».
El quinto documento mostraba que, cuando el proveedor se retrasó por primera vez, ella recomendó recurrir a la fábrica de reserva, pero la propuesta fue rechazada.
Los doce documentos restantes eran actas de reuniones, registros de aprobación y alertas sobre las entregas.
Las fechas, las personas y las decisiones encajaban a la perfección.
Al final del correo, escribió apenas unas líneas:
«Estoy dispuesta a colaborar con la investigación y a asumir las responsabilidades que legalmente me correspondan.
Sin embargo, nunca cambié de proveedor por iniciativa propia. La decisión la propuso el señor Wang y la aprobaron los responsables correspondientes. Antes de eso, ya había advertido por escrito del riesgo en repetidas ocasiones.
Solicito que la empresa vuelva a investigar a quién corresponde la responsabilidad basándose en el historial completo de aprobaciones».
Tras enviar el correo, no volvió a discutir.
Siguió trabajando con normalidad y realizó el traspaso de sus tareas como siempre.
Al día siguiente, el señor Wang la llamó a su despacho.
En cuanto cerró la puerta, le preguntó:
«¿Qué pretendes? ¿Por qué has puesto a tanta gente en copia?»
«La empresa quiere exigir responsabilidades. Estoy colaborando y aportando documentación».
«Llevas ocho años en la empresa. Deberías saber que no hace falta hacer tanto escándalo por algunas cosas».
«Lo sé».
«¿Y aun así haces esto?»
Chen Jing lo miró:
«Señor Wang, antes de que surgieran los problemas con el proyecto, se lo advertí cuatro veces.
Usted me dijo que dejara de mencionarlo.
Y ahora dice que tomé la decisión por mi cuenta».
El señor Wang guardó silencio unos segundos y cambió de tono:
«Tampoco he dicho que tengas que pagar los 8 millones. Firma y demos por zanjado el asunto. Será mejor para todos».
Chen Jing solo le hizo una pregunta:
«Entonces, ¿por qué en el documento donde se determinan las responsabilidades solo aparece mi nombre?»
El señor Wang no respondió.
Ella se levantó y se fue.
Una semana después, la empresa puso en marcha una investigación especial.
Sacaron los registros de aprobación, los contratos de compra y las actas de las reuniones.
Era cierto que el proveedor no tenía suficiente capacidad de producción.
También era cierto que Chen Jing había dado la voz de alarma en varias ocasiones.
Pero la auditoría descubrió algo más…
El informe de evaluación que el señor Wang había entregado a la dirección tenía solo nueve páginas.
Faltaban las tres últimas.
El señor Wang se justificó diciendo que eran detalles técnicos que no influían en la decisión.
Auditoría solo le hizo una pregunta:
«Si no influían en la decisión, ¿por qué las eliminó?»
No supo qué responder.
Dos semanas después, la empresa retiró la determinación de responsabilidades contra Chen Jing y volvió a calcular las pérdidas e investigar quién era responsable.
Al señor Wang le suspendieron sus atribuciones de gestión de proyectos.
Chen Jing no recibió un ascenso ni ningún tipo de bonificación.
Simplemente recuperó un registro de trabajo en el que no se le atribuían responsabilidades injustamente.
El día que terminó todo, alguien de Recursos Humanos le preguntó:
«Ya tenías esos correos desde hacía tiempo. ¿Por qué no los presentaste desde el principio?»
Chen Jing respondió:
«Sí los presenté.
Los presenté hace seis meses.
Pero entonces nadie quiso leerlos».
——
Mucha gente cree que para protegerse en el trabajo hay que tener contactos y saber hablar.
En realidad, el respaldo más sólido es dejar constancia por escrito de cada vez que uno se opone».
Su jefe le pidió que firmara y admitiera que había cometido un error al gestionarlo.
Después de leer el documento, ella solo respondió con una palabra: «Vale».
Su jefe se quedó un momento desconcertado.
Tenía un montón de cosas preparadas para decirle. Incluso había pensado en despedirla y exigirle una indemnización. Si ella no firmaba, pensaba presionarla con todo eso…
No esperaba que aceptara tan rápido.
Pero ella añadió:
«Un asunto tan grave no se puede aclarar de palabra. Pido a la empresa que emita un documento oficial en el que se determinen las responsabilidades y se detallen los hechos, los responsables y las medidas propuestas. Lo revisaré y luego firmaré».
Su jefe lo pensó un momento y le pareció razonable.
Eran 8 millones. Tenía que quedar constancia por escrito.
A la tarde siguiente, Recursos Humanos le llevó el documento.
«La responsable del proyecto, Chen Jing, cambió por iniciativa propia de proveedor y no siguió el proceso de aprobación. Esto provocó retrasos en el proyecto y ocasionó importantes pérdidas económicas. Se recomienda rescindir su contrato laboral y exigir responsabilidades conforme a la ley».
Chen Jing lo leyó dos veces y preguntó:
«¿Quién lo redactó?»
«El señor Wang, el director de tu departamento».
«¿Quién lo revisó?»
«El departamento jurídico y el subdirector general responsable del área».
La persona de Recursos Humanos empezaba a impacientarse:
«¿Vas a firmar o no?»
«Puedo firmar para confirmar que lo he recibido, pero no estoy de acuerdo con los hechos que expone».
Escribió en el documento: «Recibido. No estoy de acuerdo con la determinación de responsabilidades».
Luego le hizo una foto y la guardó.
Esa misma tarde envió un correo electrónico.
Destinatarios: Recursos Humanos, el departamento jurídico, el subdirector general responsable del área y Auditoría Interna.
Adjuntos: 17 documentos.
El primero era un informe de evaluación de proveedores que ella había redactado seis meses antes.
En aquel momento, el señor Wang quería reemplazar la fábrica con la que trabajaban. El motivo era que el nuevo proveedor ofrecía un precio un 18 % más bajo.
Chen Jing había visitado las instalaciones. La capacidad de producción de la nueva fábrica no bastaba ni de lejos para cubrir las necesidades del proyecto.
El informe tenía doce páginas.
Las tres últimas estaban dedicadas por completo a sus observaciones sobre los riesgos. La conclusión era una sola:
«No se recomienda transferir todos los pedidos a este proveedor sin haber verificado antes su capacidad de producción».
El segundo documento era la respuesta del señor Wang:
«La prioridad es el coste. Procede según mi plan».
El tercero era su solicitud para realizar pruebas adicionales de capacidad, que fue rechazada.
En el cuarto, ella volvía a advertir del riesgo de retrasos en las entregas. El señor Wang respondió:
«Yo coordino el proyecto. Tú encárgate de ejecutarlo y deja de volver a discutir asuntos que ya están decididos».
El quinto documento mostraba que, cuando el proveedor se retrasó por primera vez, ella recomendó recurrir a la fábrica de reserva, pero la propuesta fue rechazada.
Los doce documentos restantes eran actas de reuniones, registros de aprobación y alertas sobre las entregas.
Las fechas, las personas y las decisiones encajaban a la perfección.
Al final del correo, escribió apenas unas líneas:
«Estoy dispuesta a colaborar con la investigación y a asumir las responsabilidades que legalmente me correspondan.
Sin embargo, nunca cambié de proveedor por iniciativa propia. La decisión la propuso el señor Wang y la aprobaron los responsables correspondientes. Antes de eso, ya había advertido por escrito del riesgo en repetidas ocasiones.
Solicito que la empresa vuelva a investigar a quién corresponde la responsabilidad basándose en el historial completo de aprobaciones».
Tras enviar el correo, no volvió a discutir.
Siguió trabajando con normalidad y realizó el traspaso de sus tareas como siempre.
Al día siguiente, el señor Wang la llamó a su despacho.
En cuanto cerró la puerta, le preguntó:
«¿Qué pretendes? ¿Por qué has puesto a tanta gente en copia?»
«La empresa quiere exigir responsabilidades. Estoy colaborando y aportando documentación».
«Llevas ocho años en la empresa. Deberías saber que no hace falta hacer tanto escándalo por algunas cosas».
«Lo sé».
«¿Y aun así haces esto?»
Chen Jing lo miró:
«Señor Wang, antes de que surgieran los problemas con el proyecto, se lo advertí cuatro veces.
Usted me dijo que dejara de mencionarlo.
Y ahora dice que tomé la decisión por mi cuenta».
El señor Wang guardó silencio unos segundos y cambió de tono:
«Tampoco he dicho que tengas que pagar los 8 millones. Firma y demos por zanjado el asunto. Será mejor para todos».
Chen Jing solo le hizo una pregunta:
«Entonces, ¿por qué en el documento donde se determinan las responsabilidades solo aparece mi nombre?»
El señor Wang no respondió.
Ella se levantó y se fue.
Una semana después, la empresa puso en marcha una investigación especial.
Sacaron los registros de aprobación, los contratos de compra y las actas de las reuniones.
Era cierto que el proveedor no tenía suficiente capacidad de producción.
También era cierto que Chen Jing había dado la voz de alarma en varias ocasiones.
Pero la auditoría descubrió algo más…
El informe de evaluación que el señor Wang había entregado a la dirección tenía solo nueve páginas.
Faltaban las tres últimas.
El señor Wang se justificó diciendo que eran detalles técnicos que no influían en la decisión.
Auditoría solo le hizo una pregunta:
«Si no influían en la decisión, ¿por qué las eliminó?»
No supo qué responder.
Dos semanas después, la empresa retiró la determinación de responsabilidades contra Chen Jing y volvió a calcular las pérdidas e investigar quién era responsable.
Al señor Wang le suspendieron sus atribuciones de gestión de proyectos.
Chen Jing no recibió un ascenso ni ningún tipo de bonificación.
Simplemente recuperó un registro de trabajo en el que no se le atribuían responsabilidades injustamente.
El día que terminó todo, alguien de Recursos Humanos le preguntó:
«Ya tenías esos correos desde hacía tiempo. ¿Por qué no los presentaste desde el principio?»
Chen Jing respondió:
«Sí los presenté.
Los presenté hace seis meses.
Pero entonces nadie quiso leerlos».
——
Mucha gente cree que para protegerse en el trabajo hay que tener contactos y saber hablar.
En realidad, el respaldo más sólido es dejar constancia por escrito de cada vez que uno se opone».