¿El soporte por chat de Binance se burla de los usuarios?
Esta es mi pesadilla con Binance. Llevo lidiando con una evaluación de riesgos desde hace 4 o 5 meses. Hace poco aprobaron mi apelación y, en la revisión, aparecen 4 elementos aprobados, incluidos el video de mi declaración, la prueba del dispositivo, el video del pasaporte, etc. Solo no aprobaron el comprobante del depósito.
El problema: los comprobantes de depósitos internos de más de 90 días no aparecen en otros exchanges, así que conseguí un comprobante de depósito en PDF y grabé todo claramente, exactamente como me pidió Binance en el correo electrónico. También proporcioné la grabación en vivo de BSC SCAN, la presenté… y la rechazaron. Bueno, está bien.
Entonces acudí al soporte por chat de Binance para preguntar cómo podía volver a apelar. Un tipo del equipo de chat simplemente me dijo que no podía apelar durante 1 año, que no había otras opciones y que no hablara del tema. Eso me pareció muy sospechoso; nunca he visto en ningún artículo de Binance que no se pueda apelar o que te prohíban hacerlo. Nunca había oído algo así. Antes de eso, siempre me decían que podía volver a apelar cuando tuviera los documentos correctos.
La verdad, me sorprende. Me esforcé mucho durante más de una semana, seguí las instrucciones de su correo electrónico, grabé todo claramente… ¿y el soporte por chat simplemente se burló de todo? ¿En serio?
¿A alguien más le ha pasado algo así?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
Esta es mi pesadilla con Binance. Llevo lidiando con una evaluación de riesgos desde hace 4 o 5 meses. Hace poco aprobaron mi apelación y, en la revisión, aparecen 4 elementos aprobados, incluidos el video de mi declaración, la prueba del dispositivo, el video del pasaporte, etc. Solo no aprobaron el comprobante del depósito.
El problema: los comprobantes de depósitos internos de más de 90 días no aparecen en otros exchanges, así que conseguí un comprobante de depósito en PDF y grabé todo claramente, exactamente como me pidió Binance en el correo electrónico. También proporcioné la grabación en vivo de BSC SCAN, la presenté… y la rechazaron. Bueno, está bien.
Entonces acudí al soporte por chat de Binance para preguntar cómo podía volver a apelar. Un tipo del equipo de chat simplemente me dijo que no podía apelar durante 1 año, que no había otras opciones y que no hablara del tema. Eso me pareció muy sospechoso; nunca he visto en ningún artículo de Binance que no se pueda apelar o que te prohíban hacerlo. Nunca había oído algo así. Antes de eso, siempre me decían que podía volver a apelar cuando tuviera los documentos correctos.
La verdad, me sorprende. Me esforcé mucho durante más de una semana, seguí las instrucciones de su correo electrónico, grabé todo claramente… ¿y el soporte por chat simplemente se burló de todo? ¿En serio?
¿A alguien más le ha pasado algo así?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
