Antes de retirar fondos, revisa bien la red. Así te ahorrarás tener que contactar con atención al cliente más adelante.
Si eliges la red equivocada, las criptomonedas no volverán solas.
Si no las ves en la billetera, lo más probable es que no hayas cambiado a la red correcta.
Si eres principiante y vas a retirar fondos, sigue estos tres pasos:
1. Compara letra por letra la red seleccionada en la página de retiro con la red actual de la billetera receptora. Que los nombres se parezcan no significa que sea la misma red.
2. Si es la primera vez que retiras una moneda, envía primero una pequeña cantidad para probar. Cuando llegue, envía el resto.
3. Si las criptomonedas llegan pero no aparecen en la billetera, cambia primero a la red correspondiente y vuelve a comprobarlo. No te apresures a enviar otra cantidad.
¿Qué hacer si ya las enviaste por la red equivocada?
No importes claves privadas por tu cuenta ni confíes en quienes te escriban en privado diciendo que son «atención al cliente» y pueden recuperarlas.
Contacta únicamente con el servicio de atención al cliente oficial. Recuerda ocultar la dirección en las capturas de pantalla antes de enviarlas.
¿Alguna vez has elegido la red equivocada y, después de retirar fondos, no has visto ningún movimiento en la billetera durante horas?
#TutorialParaPrincipiantes
Si eliges la red equivocada, las criptomonedas no volverán solas.
Si no las ves en la billetera, lo más probable es que no hayas cambiado a la red correcta.
Si eres principiante y vas a retirar fondos, sigue estos tres pasos:
1. Compara letra por letra la red seleccionada en la página de retiro con la red actual de la billetera receptora. Que los nombres se parezcan no significa que sea la misma red.
2. Si es la primera vez que retiras una moneda, envía primero una pequeña cantidad para probar. Cuando llegue, envía el resto.
3. Si las criptomonedas llegan pero no aparecen en la billetera, cambia primero a la red correspondiente y vuelve a comprobarlo. No te apresures a enviar otra cantidad.
¿Qué hacer si ya las enviaste por la red equivocada?
No importes claves privadas por tu cuenta ni confíes en quienes te escriban en privado diciendo que son «atención al cliente» y pueden recuperarlas.
Contacta únicamente con el servicio de atención al cliente oficial. Recuerda ocultar la dirección en las capturas de pantalla antes de enviarlas.
¿Alguna vez has elegido la red equivocada y, después de retirar fondos, no has visto ningún movimiento en la billetera durante horas?
#TutorialParaPrincipiantes