Chainalysis cho biết một vụ xâm nhập làm lộ tên, địa chỉ email, ID người dùng và nhãn vai trò trong tổ chức của khách hàng. Công ty công bố sự việc vào ngày 30 tháng 10 và vẫn đang xác định những hồ sơ bị truy cập tại từng tổ chức bị ảnh hưởng. Chainalysis cho biết bằng chứng hiện có không cho thấy kẻ xâm nhập đã truy cập nội dung điều tra, kết quả giao dịch hoặc truy vấn, mật khẩu dạng văn bản thuần, thông tin bí mật của xác thực đa yếu tố hay token phiên, nhưng kết luận này vẫn chỉ là sơ bộ. Công ty cho biết đã thông báo cho tất cả khách hàng và khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố, đồng thời thận trọng xem xét các yêu cầu đặt lại mật khẩu và lời nhắc xác thực bất ngờ.