Actualización sobre el incidente de seguridad: tus fondos están seguros
Estimado Binancer:
Te escribimos para informarte sobre un incidente de seguridad en Binance que se está gestionando en este momento y del que quizá ya tengas conocimiento.
Primero, lo más importante: tus fondos están seguros. Binance está cubriendo el impacto de este incidente, no tú.
En Brasil, los servicios con activos virtuales son prestados por BBrasil SPSAV LTDA., y los activos de los clientes se mantienen separados de los fondos globales, de conformidad con los requisitos de segregación establecidos por el Banco Central de Brasil. Estos activos virtuales se mantienen en cold wallets (billeteras frías), lo que añade una capa de seguridad y refuerza el compromiso de Binance con la protección de los activos de sus clientes.
Puedes seguir las últimas actualizaciones en la sección de anuncios de nuestro sitio web y también en nuestras redes sociales verificadas. Te recomendamos que te informes por esos canales, como fuente primaria, y seguiremos manteniéndote al día durante todo este proceso.
Lo que necesitas saber:
Tus fondos están segregados y protegidos en carteras frías;
Si se produce algún impacto, Binance cubrirá todas las pérdidas directamente relacionadas con este incidente con recursos propios de la empresa, incluido el fondo SAFU;
Ya hemos reservado más de 6.340 millones de dólares en recursos para cubrir este incidente, de los cuales 5.000 millones de dólares se mantienen exactamente en los tokens afectados;
No hemos encontrado ninguna evidencia de filtración de claves privadas de ninguna cartera; y
Los depósitos y la actividad normal de la plataforma no se han visto afectados.
Estamos trabajando con las fuerzas del orden, emisores, empresas de inteligencia de blockchain y socios del sector para rastrear, congelar y recuperar fondos. Hasta el momento, ya se han congelado en cadena cerca de 3.000 millones de dólares gracias a nuestros socios de blockchain.
Lo que ya hemos hecho:
Como medida de precaución, hemos suspendido temporalmente los retiros mientras completamos una actualización de seguridad. También revocamos la autorización de las direcciones afectadas y nos pusimos en contacto con las fuerzas del orden para que los responsables rindan cuentas.
Qué puedes esperar de nosotros:
Nos comprometemos a mantenerte informado sobre tres aspectos durante los próximos días:
Estado de los retiros: en cuanto se restablezca el servicio de forma segura
Nuestro informe completo del incidente: un informe técnico detallado que se publicará una vez concluya la investigación y se verifiquen todos los hechos.
Prueba de Reservas: se publicará después de la remediación para que puedas verificar por tu cuenta que ningún saldo de usuario se ha visto afectado.
La transparencia no es algo que ponemos en práctica solo cuando nos conviene; es la forma en que demostramos que nuestro compromiso con los usuarios es absoluto: fondos protegidos, servicio restablecido y una demostración de nuestro trabajo mediante una Prueba de Reservas independiente.
Para recibir actualizaciones verificadas, sigue únicamente los canales oficiales de Binance. Si alguien se pone en contacto contigo diciendo que pertenece a Binance y te pide tu contraseña, códigos OTP o frase de recuperación, ¡es una estafa! Nunca te pediremos esos datos.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros directamente a través del Canal de Soporte, disponible todos los días de la semana, las 24 horas, con atención en portugués.
Gracias por tu comprensión y lamentamos cualquier inconveniente durante este período.
Equipo de Binance