No sé qué hacer».
Quien dijo esto fue Chen Fengwei, de China Unicom Huasheng. Lo interesante es que esta filial de propiedad totalmente estatal de China Unicom no elaboró un plan general ni impuso evaluaciones obligatorias, pero las cuentas de WorkBuddy Enterprise pasaron de 100 a 200 y luego a 300, hasta «rodar» por sí solas hasta las 600, gracias únicamente al boca a boca de los empleados.
Los empleados no son tontos: basta con usar una herramienta una vez para saber si es buena. En este artículo te explicamos claramente qué es WorkBuddy y qué ofrece su versión empresarial. Aquí están todas las cifras; saca tus propias cuentas.
I. ¿Qué es WorkBuddy?
WorkBuddy procede del equipo CodeBuddy de Tencent Cloud y se define como «una estación de trabajo de escritorio con agentes de IA para todos los escenarios laborales». La mayor diferencia frente a un chat normal es que no solo responde: también trabaja. Desglosa tareas complejas por sí solo, lee y escribe archivos locales que hayas autorizado, utiliza distintos programas del ordenador y ejecuta automáticamente flujos de trabajo de varios pasos. Al final, te entrega un documento, una hoja de cálculo o una presentación de PPT con una estructura completa.
Este año ha avanzado a gran velocidad
Enero: se abrió el acceso de prueba dentro de Tencent y se empezó prestando servicio a más de 2000 empleados
Marzo: lanzamiento oficial
Junio: en la Conferencia de Tencent Cloud sobre Aplicaciones Industriales de IA se lanzaron oficialmente la versión empresarial y el paquete de agentes inteligentes de oficina Agent Suite
Septiembre: lanzamiento de la plataforma abierta, con la incorporación inicial de más de 100 socios del ecosistema (Plaud, Rokid, Insta360, iFlytek, Anker y otros lanzaron hardware en colaboración)
Finales de octubre: hasta Tencent News se integró. Según un informe de Analysys de junio, las visitas mensuales ya superaban la suma de las del segundo y tercer puesto de su categoría
Es muy fácil empezar a usarlo: se descarga desde la web oficial y se instala, sin necesidad de implementación; se configura de forma remota mediante WeCom y puede estar listo en apenas 1 minuto; se integra sin problemas con WeCom, Feishu y DingTalk; incluye más de 20 paquetes de habilidades Skill, es compatible con el protocolo MCP y permite que varios agentes procesen tareas en paralelo. También puedes cambiar libremente de modelo: Hunyuan, DeepSeek, GLM, Kimi, MiniMax... usa el que te resulte más cómodo.
II. La versión personal está muy bien, pero no basta para una empresa
Aclaremos primero algo: la versión personal no está nada mal. Muchas empresas empezaron porque sus empleados la instalaron y comenzaron a usarla por su cuenta. Pero la versión personal resuelve «cómo puede una persona usar la IA», mientras que la versión empresarial resuelve «cómo puede una empresa usar la IA». Son dos problemas completamente distintos.
Enlace de invitación a la versión personal:
https://www.workbuddy.cn/events/invite?inviteCode=uhohgym8x
Estas son las diferencias concretas, de un vistazo:
Veamos tres aspectos cruciales:
① Seguridad de los datos
Cuando un empleado usa la versión personal para procesar datos de la empresa, esos datos podrían utilizarse para entrenar modelos, algo que muchos directivos ni siquiera saben. La versión empresarial ofrece aislamiento de nivel corporativo y los datos no se usan para entrenar.
② Tokens
Con la versión personal, cada cual compra por su cuenta y la empresa no sabe cuánto gasta ni en qué: las cuentas son un caos. La versión empresarial centraliza las compras y la asignación, permite fijar límites e incluso publicar la información en la intranet.
③ Consolidación
La versión personal depende de cada empleado: cuando se va, se lleva consigo la experiencia. En cambio, los grupos de expertos, las Skill y las bases de conocimiento privadas de la versión empresarial son activos de la compañía que se enriquecen cada vez más con el uso.
III. Las cuentas reales de varias empresas
Menos palabras y más hechos: veamos algunas empresas que ya lo han implementado:
China Unicom Huasheng
Antes, el personal de finanzas de las 31 provincias de China dedicaba 2 días al mes a emitir facturas y conciliarlas. Ahora, una sola persona de finanzas, con ayuda de herramientas RPA, completa en 2 días la emisión de facturas, la asignación y la conciliación de todo el país. La mejora de eficiencia se estima, de forma conservadora, en más de diez veces.
Además, cada mes los departamentos enviaban al área de digitalización un montón de solicitudes de desarrollo de TI, que podían tardar entre uno y tres meses. Ahora, los agentes inteligentes sustituyen directamente el 90 % de esas solicitudes, lo que supone un ahorro real en gastos de capital y de operación. Según un análisis interno de unos 100 casos, la eficiencia en las tareas repetitivas aumentó unas 10 veces.
C&S Paper
En octubre de este año completaron la capacitación y evaluación de 1200 personas. La cadena de suministro fue aún más allá: desde los pedidos de venta, el envío y la selección del almacén hasta la planificación de la producción, toda la cadena se encomendó a agentes inteligentes para encontrar la solución óptima, con una reducción de costos de cuatro cifras.
También hay un cambio menos visible: las reglas de negocio que antes estaban dispersas entre los equipos externos y el departamento de TI empiezan a volver a consolidarse dentro de las propias empresas.
Yili
WorkBuddy reúne datos operativos, genera estrategias de negocio y las distribuye a miles de promotores de ventas. La eficiencia operativa aumentó más del 50 % y, en las pruebas A/B, los pedidos de venta crecieron un 26 %: cifras de primera línea en ventas.
Industria manufacturera
Zhuhai Tianwei Feima: el tiempo de revisión manual de etiquetas de embalaje pasó de 244 horas al mes a unas 5; el cierre mensual de costos se redujo de 5 días a 4 horas. Ya se han consolidado más de 50 escenarios de aplicación.
Guangzhou Shisheng Intelligent: la revisión manual de materiales de PCB pasó de 2 días a media hora; las decisiones sobre inventario dinámico y compras, de 3 días a 2 horas.
Otra empresa líder del sector manufacturero se conectó directamente al sistema de gestión de distribuidores mediante MCP para revisar automáticamente, como primera instancia, 20 000 facturas de reclamaciones al mes. El segundo día tras el lanzamiento de la gestión centralizada de la versión empresarial, los empleados ya habían ocupado las más de 2000 cuentas de prueba, y el número de usuarios de IA se multiplicó por más de 10.
Todos estos casos tienen algo en común: ninguna empresa empezó de cero. Todas integraron Agent poco a poco en sus sistemas y formas de trabajo existentes. Detrás de la frase de China Unicom Huasheng, «Tokens suficientes para usar», hay cuentas que cuadran: para una empresa con cientos de miles de millones en ingresos, el dinero ahorrado gracias a la mejora de eficiencia supera con creces la inversión en Tokens.
IV. Para terminar, hablemos de nosotros
Somos un proveedor de servicios autorizado de Tencent Cloud y, a la vez, socios de promoción de WorkBuddy Enterprise. La cadena de autorización es legítima, así que las empresas no tienen que preocuparse por la procedencia al comprar.
Más importante aún: ofrecemos servicios de FDE (ingenieros de implementación avanzada). En los casos anteriores se repite una misma lección: instalar la herramienta no es difícil; lo complicado es saber «qué escenarios merecen implementarla y cómo integrarla en tus propios procesos».
Eso es precisamente lo que hace un FDE: ayudarte a definir los escenarios, crear Skill y configurar los procesos, acompañándote paso a paso hasta que tus propios empleados puedan gestionarlo de forma autónoma. El mecanismo de Zhuhai Tianwei, basado en «el negocio lidera y la tecnología acompaña», es esencialmente un modelo FDE. En 6 meses desarrollaron cinco agentes inteligentes para distintas áreas del negocio, todos creados por empleados clave de esas áreas.
Si tu empresa también se está preguntando
«¿Por dónde empezar a usar la IA?»
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