Deutsche Bank quiere que la inteligencia artificial se encargue de más operaciones bancarias, y ha empezado por agilizar considerablemente la tramitación de préstamos a empresas.
Algunas empresas que normalmente tendrían que esperar semanas para recibir una respuesta a sus solicitudes de préstamo ahora la reciben en cuestión de minutos. El banco más grande de Alemania también está desarrollando una tecnología que algún día podría permitir que sus sistemas de IA interactúen con los asistentes personales de sus clientes.
Deutsche Bank reduce de semanas a minutos el tiempo para tomar decisiones sobre préstamos a empresas
Marie-Jeanne Deverdun, directora de tecnología de Deutsche Bank, dijo a Reuters que el nuevo sistema de préstamos empezó a funcionar este verano.
Los mayores cambios afectan a las empresas más pequeñas, con estructuras corporativas relativamente sencillas, lo que facilita evaluar sus solicitudes de financiación.
«Para las empresas más pequeñas, cuya estructura organizativa y jurídica es menos compleja, hablamos de pasar de semanas a minutos», dijo Marie.
Incluso las empresas más grandes están obteniendo ventajas. Las multinacionales que antes tenían que esperar meses para recibir una decisión sobre un préstamo ahora pueden obtener respuesta en cuestión de semanas.
Este banco planea invertir otros 2.500 millones de euros (2.800 millones de dólares) en tecnología entre 2026 y 2028. El banco aún no ha revelado el presupuesto total para tecnología.
En cambio, JPMorgan ha presupuestado 20.000 millones de dólares para invertir en tecnología en 2026.
Otros bancos también están impulsando la automatización de forma agresiva.
Barclays anunció recientemente planes para despedir a unas 5.000 personas, el 5 % de su plantilla total, mientras aumenta el uso de la IA.
Citi afirma que la tecnología permite a sus equipos crear productos un 40 % más rápido y a menor costo.
Deutsche desarrolla ADA para prepararse para un sistema bancario impulsado por la IA
El CEO de Deutsche, Christian Sewing, quiere que la empresa se convierta en un banco totalmente impulsado por la IA.
Es todo un desafío para una institución cuyos anteriores directivos se quejaban, allá por 2015, de que sus sistemas tecnológicos estaban desconectados, obsoletos e incompatibles.
La situación se complicó aún más cuando Rusia invadió Ucrania, lo que obligó a Deutsche a trasladar a sus trabajadores tecnológicos desde Rusia.
Aunque su división de banca minorista ha informado de mejoras recientemente, el prestamista sigue trabajando para simplificar sus plataformas actuales.
Su proyecto más reciente es ADA, una plataforma interna que lleva el nombre de Ada Lovelace, pionera de la informática.
ADA ayuda a Deutsche a desarrollar, supervisar y controlar agentes de IA, gestionar los riesgos de seguridad y alternar entre distintos modelos de IA.
«Ya nos estamos preparando para una economía agéntica en la que nuestros agentes interactúen con los de nuestros clientes, con responsabilidades claramente definidas y los controles adecuados», dijo Marie.
Pero a los reguladores les preocupan cada vez más la ciberseguridad, la estabilidad financiera y si los bancos realmente obtendrán suficientes beneficios de sus inversiones en IA.
Los principales bancos estadounidenses también han empezado a bloquear el acceso no autorizado de agentes externos de IA a las cuentas de sus clientes.
Marie reconoció los riesgos y dijo: «Seguimos ese debate muy de cerca. Son preocupaciones totalmente válidas y, obviamente, la gestión del riesgo cibernético es mi prioridad número uno».
Añadió que Deutsche está destinando recursos sustanciales a proteger sus sistemas bancarios frente a las amenazas emergentes.
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