En el futuro, quizá tengas un agente de IA dedicado a negociar por ti.
Si sube el precio de internet, negociará; si tu plan de móvil es demasiado caro, comparará opciones; y cuando toque renovar una suscripción, primero buscará alternativas más baratas.
A muchas personas les ha pasado: al contratar, el precio es muy bajo, pero al cabo de un tiempo la compañía lo sube discretamente. Te da pereza reclamar y al final acabas aceptándolo.
Pero si dices que vas a cambiarte a otra compañía, puede que enseguida te ofrezcan un descuento del que no te habían hablado antes.
Esto demuestra que el precio de la factura no necesariamente es el más bajo que puedes conseguir. Muchas empresas mantienen sus precios habituales porque los consumidores no tienen tiempo para comparar y negociar una y otra vez.
Antes, las grandes empresas tenían equipos de compras especializados, mientras que la gente corriente tenía que investigar por su cuenta los planes, llamar a atención al cliente y regatear. A muchas personas no les parecía que valiera la pena dedicar tanto tiempo para ahorrar un poco.
Los agentes de IA podrían cambiar esa ecuación.
Pueden comparar continuamente a la competencia, buscar alternativas y contactar con las empresas para conseguir mejores condiciones por ti, dentro de los límites de la autorización que les hayas dado. En el futuro, las negociaciones minuciosas, para las que antes solo las empresas tenían recursos, podrían convertirse en una herramienta cotidiana para todos los consumidores.
Si a todos los consumidores les resulta fácil comparar precios y negociar, a las empresas les costará mucho más tratar el precio de lista como el precio de venta predeterminado. También se reducirán los márgenes de beneficio que dependen, en parte, de la asimetría de información y de la pasividad de los consumidores.
Por supuesto, las empresas también utilizarán la IA para optimizar sus precios, y ningún agente podrá garantizar que consiga siempre el precio más bajo.
Pero el fondo de este cambio no es solo ahorrar dinero: es que el poder de negociación empieza a pasar a manos de los consumidores.
Cuando la IA negocie por cada persona, los consumidores dejarán de ser quienes simplemente aceptan pasivamente las ofertas.
Si sube el precio de internet, negociará; si tu plan de móvil es demasiado caro, comparará opciones; y cuando toque renovar una suscripción, primero buscará alternativas más baratas.
A muchas personas les ha pasado: al contratar, el precio es muy bajo, pero al cabo de un tiempo la compañía lo sube discretamente. Te da pereza reclamar y al final acabas aceptándolo.
Pero si dices que vas a cambiarte a otra compañía, puede que enseguida te ofrezcan un descuento del que no te habían hablado antes.
Esto demuestra que el precio de la factura no necesariamente es el más bajo que puedes conseguir. Muchas empresas mantienen sus precios habituales porque los consumidores no tienen tiempo para comparar y negociar una y otra vez.
Antes, las grandes empresas tenían equipos de compras especializados, mientras que la gente corriente tenía que investigar por su cuenta los planes, llamar a atención al cliente y regatear. A muchas personas no les parecía que valiera la pena dedicar tanto tiempo para ahorrar un poco.
Los agentes de IA podrían cambiar esa ecuación.
Pueden comparar continuamente a la competencia, buscar alternativas y contactar con las empresas para conseguir mejores condiciones por ti, dentro de los límites de la autorización que les hayas dado. En el futuro, las negociaciones minuciosas, para las que antes solo las empresas tenían recursos, podrían convertirse en una herramienta cotidiana para todos los consumidores.
Si a todos los consumidores les resulta fácil comparar precios y negociar, a las empresas les costará mucho más tratar el precio de lista como el precio de venta predeterminado. También se reducirán los márgenes de beneficio que dependen, en parte, de la asimetría de información y de la pasividad de los consumidores.
Por supuesto, las empresas también utilizarán la IA para optimizar sus precios, y ningún agente podrá garantizar que consiga siempre el precio más bajo.
Pero el fondo de este cambio no es solo ahorrar dinero: es que el poder de negociación empieza a pasar a manos de los consumidores.
Cuando la IA negocie por cada persona, los consumidores dejarán de ser quienes simplemente aceptan pasivamente las ofertas.