Si queremos que los usuarios dejen de pensar en las capas, ¿deberían tener que pensar en la cadena?
Uno de los objetivos que solemos debatir en el ecosistema de Tezos es lograr que la experiencia de uso sea lo más fluida posible. Lo ideal sería que los usuarios no tuvieran que entender si una aplicación funciona en Tezos Layer 1 o en Etherlink, si la aplicación que están usando se programó en Michelson o en Solidity, ni qué entorno de ejecución procesa su transacción. Simplemente deberían poder usarla sin preocuparse por la infraestructura subyacente.
Pero esto plantea una pregunta interesante. Si estamos de acuerdo en que los usuarios no deberían tener que saber con qué parte de Tezos están interactuando, ¿por qué deberían tener que saber siquiera que están usando Tezos? ¿Nos parecería bien que millones de personas usaran aplicaciones basadas en Tezos sin saberlo nunca?
Es una pregunta incómoda para quienes llevamos años apoyando el ecosistema e intentando que más personas se sumen a él. Queremos que la gente reconozca lo que ofrece Tezos y que el ecosistema crezca. Pero quizá también deberíamos plantearnos si una adopción exitosa podría acabar significando que los usuarios ya no tengan que pensar en la cadena de bloques que impulsa las aplicaciones que usan.
La tecnología debe estar al servicio del usuario
Quienes conocen las criptomonedas probablemente ya se hayan acostumbrado a los pasos adicionales que implica usar aplicaciones de cadena de bloques, como configurar una billetera o averiguar a qué red conectarse. Puede que estas cosas parezcan sencillas después de hacerlas unas cuantas veces, pero pueden ser un verdadero obstáculo para alguien que simplemente quiere usar una aplicación.
Imaginemos a alguien que descubre un juego al que quiere jugar. No debería tener que aprender sobre cadenas de bloques ni averiguar qué red usa el juego antes de poder empezar. Lo que le interesa es el juego en sí, y la tecnología debería facilitar esa experiencia, no complicarla.
Hay una diferencia entre saber lo que estás haciendo y saber cómo funciona todo por detrás. Los usuarios siempre deben tener claro a qué están dando su consentimiento, sobre todo cuando hay activos suyos de por medio, pero eso no significa que necesiten una lección sobre los sistemas que lo hacen posible. La verdadera pregunta es cuánta de esa complejidad podemos eliminar sin perder lo que hace valiosas a las cadenas de bloques desde el principio.
Siguiendo el ejemplo de internet
Internet ofrece una comparación útil. La mayoría de las personas envían correos electrónicos, compran por internet y ven videos en streaming sin pensar nunca en los protocolos que hacen posible todo eso. Simplemente esperan que las cosas funcionen y, la mayoría de las veces, así es.
Tezos podría avanzar en una dirección similar, con una diferencia importante. Su valor reside en permitir que las personas verifiquen transacciones y sean realmente propietarias de sus activos sin depender por completo de una autoridad central, así que facilitar el uso de las aplicaciones no debería privar a los usuarios de esas garantías. Esto podría implicar registrarse solo con un correo electrónico, ver las solicitudes de aprobación redactadas en un lenguaje claro y disponer de un enlace que muestre exactamente qué ocurrió en la cadena para quien quiera comprobarlo.
El objetivo no debería ser ocultar la tecnología ni hacer que sea imposible descubrirla, sino mantener los detalles invisibles de forma predeterminada y, aun así, disponibles para quien quiera consultarlos.
Adopción frente a reconocimiento
Para muchos de nosotros, es importante que la gente sepa que Tezos está detrás de las aplicaciones que usa. El reconocimiento puede atraer a nuevos desarrolladores al ecosistema, animar a la gente a explorar otros proyectos y contribuir a crear una comunidad más sólida. Después de años de esfuerzo, ver que Tezos recibe el mérito por lo que hace posible es algo que vale la pena celebrar.
Pero imaginemos que una aplicación creada en Tezos alcanza un éxito enorme y llega a millones de personas que la usan habitualmente sin saber qué cadena de bloques la impulsa. ¿Sería eso un problema? Entiendo el argumento de que perderíamos la oportunidad de presentar Tezos a esos usuarios. Si nunca llegan a conocer el nombre, quizá nunca exploren el ecosistema en general ni contribuyan a su crecimiento.
Al mismo tiempo, me pregunto si a veces damos demasiada importancia a que los usuarios reconozcan la cadena de bloques subyacente para considerar que hay adopción. Si una aplicación tiene éxito porque ofrece algo que la gente realmente quiere, y Tezos proporciona la infraestructura que lo hace posible, eso ya tiene valor por sí mismo. Deberíamos querer aplicaciones que presenten Tezos directamente a la gente, pero también deberíamos dar la bienvenida a las que utilizan esta tecnología en segundo plano para llegar a públicos que, de otro modo, quizá nunca se habrían planteado usar una cadena de bloques.
Mi postura
Que quede claro: no estoy sugiriendo que dejemos de promocionar Tezos y esperemos que la gente lo descubra por su cuenta. Aún no hemos llegado a ese punto; todavía tenemos que darlo a conocer, atraer desarrolladores y explicar lo que se está creando. Seguiré haciendo mi parte para apoyar el ecosistema porque creo en Tezos y quiero que llegue a más personas.
Pero puedo creer todo eso y, al mismo tiempo, sentirme perfectamente a gusto con un futuro en el que algunas aplicaciones exitosas no hagan de Tezos una parte central de su identidad. Si un equipo crea algo que le encanta a la gente y usa Tezos para impulsarlo, no me importará que sus usuarios nunca sepan qué funciona por detrás. Lo que me importa es que la aplicación tenga éxito y que la gente común adopte la tecnología de Tezos.
Probablemente siempre me interesará lo que ocurre entre bastidores. Me gusta seguir las actualizaciones del protocolo, hablar de avances técnicos y entusiasmarme con las nuevas capacidades, y espero que siempre haya personas en la comunidad que sientan lo mismo. Pero nuestro entusiasmo por la tecnología no debería convertirse en una expectativa que impongamos a los demás.
Probablemente, una adopción exitosa no consistirá en que millones de personas entren en el mundo de las cadenas de bloques, aprendan sobre distintas redes y elijan cuál usar. Lo más probable es que consista en que la gente descubra aplicaciones que disfruta y las use todos los días sin pensar demasiado en qué las hace funcionar.
Si Tezos puede impulsar esas aplicaciones, entonces su tecnología está aportando valor a la vida de las personas y, para mí, eso es el éxito. Y espero que lo consigamos, aunque mis amigos que no están metidos en las criptomonedas acaben usando Tezos todos los días sin tener ni idea de a qué me dedico.
¿Deberían los usuarios tener que saber que están usando Tezos? se publicó originalmente en Tezos Commons en Medium, donde la gente sigue la conversación destacando y respondiendo a esta historia.