📢 A la dirección de Binance: ¡No ignoren la voz de quienes se han visto afectados por Red Packet!
¡Compartan este artículo lo más ampliamente posible para que nuestra voz llegue a la dirección de Binance!
A la dirección de Binance y al equipo de soporte responsable:
Les escribimos hoy para expresar nuestra insatisfacción por el problema que hemos tenido con el servicio Red Packet (Sobre rojo). A algunos usuarios les aparece un mensaje que indica que sus cuentas no cumplen los requisitos para recibir regalos, aunque quieren aprovechar esta función y participar.
Elegimos Binance porque confiamos en su plataforma y esperamos una experiencia justa y transparente, en la que los usuarios puedan entender sus derechos y las restricciones aplicadas a sus cuentas.
Sin embargo, cuando un usuario ve que no puede utilizar una función concreta y no recibe una explicación suficiente ni una solución clara, es natural que se pregunte:
¿Cuál es el verdadero motivo de esta restricción?
¿Qué criterios se aplican para determinar qué cuentas cumplen los requisitos y cuáles no?
¿Existe un mecanismo claro para revisar los casos afectados?
¿Por qué no se proporciona al usuario una explicación concreta y unos pasos claros para resolver el problema?
No pedimos privilegios especiales ni queremos que se infrinjan las normas de la plataforma. Exigimos transparencia y equidad, el derecho a conocer la causa del problema y a que nuestros casos se revisen de manera imparcial.
Entendemos que Binance cuenta con sistemas de seguridad y medidas contra el uso indebido, y respetamos la importancia de proteger la plataforma y a sus usuarios. Al mismo tiempo, creemos que cualquier medida restrictiva debe ser lo más clara posible y que debe ofrecerse a los usuarios afectados una vía adecuada para presentar una solicitud y pedir que se vuelva a revisar su caso.
¡Compartan este artículo lo más ampliamente posible para que nuestra voz llegue a la dirección de Binance!
A la dirección de Binance y al equipo de soporte responsable:
Les escribimos hoy para expresar nuestra insatisfacción por el problema que hemos tenido con el servicio Red Packet (Sobre rojo). A algunos usuarios les aparece un mensaje que indica que sus cuentas no cumplen los requisitos para recibir regalos, aunque quieren aprovechar esta función y participar.
Elegimos Binance porque confiamos en su plataforma y esperamos una experiencia justa y transparente, en la que los usuarios puedan entender sus derechos y las restricciones aplicadas a sus cuentas.
Sin embargo, cuando un usuario ve que no puede utilizar una función concreta y no recibe una explicación suficiente ni una solución clara, es natural que se pregunte:
¿Cuál es el verdadero motivo de esta restricción?
¿Qué criterios se aplican para determinar qué cuentas cumplen los requisitos y cuáles no?
¿Existe un mecanismo claro para revisar los casos afectados?
¿Por qué no se proporciona al usuario una explicación concreta y unos pasos claros para resolver el problema?
No pedimos privilegios especiales ni queremos que se infrinjan las normas de la plataforma. Exigimos transparencia y equidad, el derecho a conocer la causa del problema y a que nuestros casos se revisen de manera imparcial.
Entendemos que Binance cuenta con sistemas de seguridad y medidas contra el uso indebido, y respetamos la importancia de proteger la plataforma y a sus usuarios. Al mismo tiempo, creemos que cualquier medida restrictiva debe ser lo más clara posible y que debe ofrecerse a los usuarios afectados una vía adecuada para presentar una solicitud y pedir que se vuelva a revisar su caso.