¿Cómo enseña Linear a sus usuarios a usar atajos de teclado?

No abre una ventana con tutoriales ni te obliga a completar una «guía de inicio».

En cambio, mientras trabajas con normalidad, te muestra discretamente: «Ah, por cierto, puedes hacer esto con ⌘K».

No te interrumpe ni te obliga a aprender. Pero la próxima vez ya lo recuerdas.

Ese es el poder de la memoria muscular. No se trata de inculcar, sino de calar poco a poco.

Escribí sobre este tema en la nueva edición de mi newsletter: lo que realmente hace que un producto enganche no suelen ser sus funciones, sino los hábitos de uso que los usuarios adquieren sin darse cuenta.

Una vez que se forman, es difícil cambiarse a otra cosa. Ese es el verdadero foso defensivo.

Linear lo hace con mucha sutileza e inteligencia. Vale la pena que cualquiera que trabaje en productos lo analice.

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