Hola. Mi caso ya se escaló formalmente con el ID de caso #171727628 y la referencia CC10178206.
El agente de soporte inicial ya había validado mi problema y confirmado explícitamente que la «resolución definitiva y la propuesta de reembolso» estaban listas. Sin embargo, debido a un fallo técnico en su sistema de chat, nunca apareció la opción para reclamarlas. Después, la agente de escalamiento Daisy W intentó negligentemente denegar el reembolso de 36.52 USDT basándose en datos de una orden del mercado Predict que había fallado («No se pudo ejecutar la orden de mercado»).
Sus registros internos del servidor contienen el registro completo de este error del sistema y de la deducción posterior del saldo. Exijo que respeten el reembolso que su equipo ya aprobó y que abonen los 36.52 USDT en mi cuenta de inmediato. Solo actualizaré o retiraré mis quejas públicas cuando los fondos se reflejen íntegramente en mi saldo.