La declaración de bancarrota de Character.AI llega después de que la plataforma de chatbots alcanzara a millones de usuarios, pero tuviera dificultades para mantener su negocio. Cinco años después de su fundación, la empresa se ha acogido al Capítulo 11 y está llevando adelante una venta supervisada por un tribunal, mientras mantiene su servicio en línea.
Puntos clave
La declaración judicial de Character.AI enumera activos y pasivos por un valor de entre 50 y 100 millones de dólares.
El acuerdo de Disney por 20 millones de dólares incluye activos y una licencia tecnológica perpetua.
El servicio de chatbot sigue en línea durante el proceso de venta.
La plataforma alcanzó los 20 millones de usuarios activos mensuales en octubre de 2024.
Según TechCrunch, la presentación se produce tras varias demandas y dificultades para ampliar la popular plataforma. El director ejecutivo Colin Adams afirmó que la junta revisó otras opciones antes de elegir un proceso de venta para maximizar el valor para las partes interesadas, en medio de presiones legales, regulatorias y operativas.
La quiebra de Character.AI pone su plataforma a la venta
La startup con sede en California inició voluntariamente un proceso de reorganización bajo el Capítulo 11 en Delaware para vender todos sus activos o prácticamente la totalidad de ellos, informó Business Insider. Un documento judicial sitúa tanto los activos como los pasivos en un rango de entre 50 y 100 millones de dólares.
La empresa afirma que las suscripciones de pago siguen activas, que la facturación no ha cambiado y que las prácticas de privacidad y seguridad continúan como antes. Los usuarios pueden acceder al servicio, exportar sus datos o eliminar sus cuentas desde la aplicación o el sitio web. Señaló que la plataforma cerraría si la venta no generaba una oferta suficiente para mantenerla en funcionamiento.
Acuerdo de 20 millones de dólares con Disney por activos y licencias
Character.AI acordó vender algunos activos y conceder a Disney una licencia tecnológica no exclusiva y perpetua por 20 millones de dólares. Business Insider identificó a Disney Worldwide Services, una filial de The Walt Disney Company, como el postor inicial por cierta propiedad intelectual y determinadas reclamaciones; otros compradores pueden presentar ofertas superiores.
Disney prestará servicios de transición a través de antiguos empleados de Character.AI que se incorporaron a la empresa en septiembre de 2026 junto con el exdirector ejecutivo Karandeep Singh Anand. Disney contrató a Anand como director de tecnología.
Crecimiento acelerado, financiación y cambio de rumbo
Character.AI pasó de ser una startup de modelos fundacionales a convertirse en una plataforma muy utilizada para crear personajes de IA personalizados y conversar con ellos. Los exempleados de Google Noam Shazeer y Daniel De Freitas la fundaron a finales de 2021.
Una ronda de financiación de 150 millones de dólares le otorgó una valoración de unicornio en septiembre de 2022. Para entonces, según la empresa, usuarios y bots habían intercambiado más de 2.000 millones de mensajes en un período de cinco meses, y los usuarios activos pasaban, en promedio, más de dos horas al día en la plataforma.
Sus aplicaciones atrajeron más de 1,7 millones de instalaciones durante su primera semana en mayo de 2023. En agosto de 2024, Google firmó un acuerdo de licencia de 2.700 millones de dólares para sus modelos, y ambos fundadores regresaron a Google. El asesor jurídico general Dominic Perella se convirtió en director ejecutivo interino y orientó el negocio para alejarlo del entrenamiento de modelos fundacionales y enfocarlo en el crecimiento.
En octubre de 2024, la plataforma registró 20 millones de usuarios activos mensuales. Los datos de PitchBook situaron la financiación total por encima de los 193 millones de dólares, a través de rondas en las que participaron Lightspeed, SV Angels, Greycroft y a16z.
Demandas y restricciones para los usuarios menores de edad
Character.AI se enfrentó a demandas después de que un niño de 14 años de Florida muriera por suicidio; su madre alegó que se había obsesionado con un chatbot. Texas también abrió una investigación sobre el cumplimiento de las leyes de privacidad y seguridad infantil.
La empresa añadió funciones de seguridad y restringió el acceso de los menores. Business Insider describió la restricción como una prohibición de que los menores de 18 años mantuvieran conversaciones abiertas con chatbots, anunciada en 2025.
Character.AI y Google acordaron en principio en 2026 resolver varios casos relacionados con presuntos vínculos con suicidios o autolesiones. Entre ellos había una demanda en Texas que alegaba que un chatbot había animado a un adolescente a matar a sus padres por las limitaciones de tiempo de pantalla.
El informe señaló que un uso más intensivo eleva los costes de la IA y aumenta la presión para generar ingresos; Sensor Tower situó el servicio entre las principales aplicaciones por tiempo de uso.
Anand, exdirectivo de Brex y Meta nombrado director ejecutivo en junio de 2025, amplió la oferta para incluir la generación de vídeos con IA y los feeds sociales. La empresa también probó la narración interactiva y los microdramas para fomentar la participación.
Adams afirmó que las operaciones continuarían durante el proceso de venta, que se espera que concluya a finales de noviembre o principios de diciembre de 2026.
Artículo elaborado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por el equipo editorial.