Los depósitos de criptomonedas dejan un recibo público. Cada transferencia genera un ID de transacción, también llamado TXID o hash, y un explorador de bloques convierte esa cadena en una página llena de respuestas.
Los depósitos que se quedan atascados suelen explicarse en esa página. La línea de estado, el contador de confirmaciones, la dirección de destino y el contrato del token normalmente señalan directamente la causa, a menudo antes de que el soporte pueda responder.
Abajo: dónde encontrar un ID de transacción, cómo leer una página de un explorador de forma campo por campo, cinco lecturas comunes y qué significa cada una, y qué enviar al soporte una vez que lo sepas.
Dónde encontrar el ID de transacción
Las billeteras muestran el ID en los detalles de cada transacción, normalmente como una cadena larga de letras y números con un botón para copiar. Los exchanges lo incluyen en el historial de retiros, a veces solo cuando la transferencia sale de su sistema.
Pega el ID en el explorador de la red que utilizaste. Cada cadena tiene el suyo.
Red
Explorador habitual
Bitcoin
mempool.space
Ethereum
Etherscan
BNB Chain
BscScan
TRON
Tronscan
Solana
Solscan
TON
Tonviewer
Última verificación: octubre de 2026
Si no encuentras nada en un explorador, prueba con el explorador de la otra cadena que quizá hayas seleccionado. Si la transferencia aparece en una cadena inesperada, eso responde de inmediato a la pregunta.
Cómo leer la página del explorador, campo por campo
Estado
Busca etiquetas como «correcta», «confirmada», «fallida» o «revertida», o un estado que indique que la transferencia sigue en cola. Las transferencias en cola indican que la red aún no las ha incluido en un bloque; si aparecen como fallidas o revertidas, los fondos no se han movido.
Confirmaciones
Los exploradores cuentan los bloques añadidos después del bloque que contiene la transferencia. Los casinos acreditan un depósito tras alcanzar su propio número de confirmaciones requerido, así que compara el recuento con la cifra que exige el casino.
Dirección de destino
Comprueba que la dirección de destino coincida con la dirección de depósito de tu cuenta del casino, carácter por carácter, tanto al principio como al final. Cualquier diferencia apunta a un error al copiarla o a que se usó una dirección antigua.
Token y contrato
En el caso de tokens como USDT o USDC, la página indica el contrato del token. Nombres similares pueden ocultar tokens distintos, como USDC nativo y USDC.e puenteado, y puede que un casino solo acepte uno de ellos.
Importe y comisión
Compara el importe con el mínimo que establece el casino para esa moneda y esa red. La línea de la comisión también muestra si una comisión baja dejó la transferencia en cola.
Memo o etiqueta
Redes como XRP y TON utilizan un memo o una etiqueta para indicar a qué cuenta pertenece un pago. Nuestra guía sobre las reglas de las etiquetas de XRP explica por qué un pago sin etiqueta puede quedar sin reclamar.
Cinco situaciones y lo que significan
Qué muestra el explorador
Causa probable
Siguiente paso
Mucho tiempo en cola
Comisión demasiado baja para la demanda actual
Espera o acelérala desde la billetera si esta lo permite
Fallida o revertida
Sin gas o error de contrato
Los fondos permanecen en tu billetera, menos la comisión; vuelve a enviar la transferencia
Correcta, con pocas confirmaciones
El casino aún espera a que se alcance el número requerido
Espera a que se alcance el número requerido y luego actualiza el saldo
Correcta, en la cadena adecuada, saldo sin cambios
Importe inferior al mínimo, memo omitido o token no compatible
Contacta con el servicio de asistencia e incluye los datos siguientes
Correcta en otra cadena
Red equivocada seleccionada
Contacta rápidamente con el servicio de asistencia; la recuperación puede depender del operador
Última verificación: octubre de 2026
Las billeteras de Bitcoin suelen ofrecer la opción de reemplazo por comisión para una transferencia atascada, mientras que las billeteras de Ethereum pueden volver a enviarla con el mismo nonce y una comisión más alta. Nuestro artículo sobre las comisiones de red explica por qué estas fluctúan entre cadenas.
Qué enviar al servicio de asistencia
Cuando la página del explorador indique la causa, normalmente bastará con un mensaje para resolverlo. Incluye:
ID de transacción y enlace a la página del explorador
Red utilizada y contrato de la moneda o el token
Importe y fecha y hora con tu zona horaria
Dirección de depósito que aparecía en tu cuenta en ese momento
Memo o etiqueta, si la red utiliza uno
Nuestra guía anterior sobre transferencias fallidas compara cómo gestionan los casinos los casos más complicados.
Depósitos en Dexsport
Dexsport acepta 56 activos en 26 redes, y sus mínimos se aplican por moneda y por red, vinculados a un valor en dólares estadounidenses. Su Centro de ayuda también indica que hay mínimos distintos para los depósitos directos desde una billetera Web3 y para las transferencias a la billetera interna que utilizan las cuentas de correo electrónico y Telegram.
Las quejas y disputas deben enviarse a team@dexsport.io, y las condiciones establecen un plazo de diez días tras la liquidación para presentar una reclamación. Informa de cualquier sospecha de uso no autorizado de una cuenta en un plazo de 24 horas. Dexsport responde ante el regulador de Anjouan a través de su operador, Dexapp LTD.
Conclusión
Los ID de transacción convierten un depósito atascado en un conjunto de hechos. El estado muestra si la transferencia se realizó, las confirmaciones indican si el casino debería haberla acreditado, y los campos de dirección, token, importe y memo revelan la mayoría de las demás causas.
Lee la página antes de escribir al servicio de asistencia y luego envía el ID, la red, el token, el importe, la hora, la dirección y el memo en un solo mensaje. Por lo general, ese mensaje resuelve el caso antes que cualquier mensaje de seguimiento.
Consulta la legislación del lugar donde vives, juega solo si tienes la edad legal y ten en cuenta que pueden aplicarse controles KYC o AML. El juego responsable también implica hacer una pausa antes de volver a enviar fondos con prisas.
Aviso: La información aquí se proporciona únicamente con fines generales y no constituye asesoramiento legal, fiscal, de inversión ni financiero. Las reglas de las redes, las funciones de los exploradores, los mínimos y las condiciones de las plataformas cambian, así que comprueba la información actualizada con tu billetera, el explorador y el casino antes de actuar. Los juegos de casino y las apuestas conllevan riesgos, y las reglas varían según el país, así que consulta la legislación del lugar donde vives. Juega de manera responsable, dentro de tus posibilidades y solo si tienes la edad legal.