Google comienza a probar, y entrega toda la llamada a la IA para que la haga.
La función se llama Call for Me. Gemini llama al comercio en tu nombre: puede comprobar si tienen stock, reservar un restaurante, cambiar una cita y pedir al local que primero reserve la mercancía.
Se presentará a sí misma, seguirá un menú de voz, y también se pondrá en cola para esperar a un humano.
Por ahora las limitaciones son muchas: solo está disponible para usuarios de Pixel 11 en Estados Unidos; requiere una suscripción de pago a Gemini; y debes realizar la llamada con tu propio número de teléfono. Todo el tiempo habrá un registro de texto en tiempo real, y podrás intervenir cuando quieras.
Antes, Ask for Me solo podía hacer preguntas, y Hold for Me solo podía esperar por ti; esta vez, toda la llamada se delega en la IA.
El agente ya salió del navegador y empezó a entrar en la línea telefónica. Lo primero que probablemente cambie serán los restaurantes y los mostradores de atención al cliente. Cuando del lado del comercio también se sustituya por IA para atender, serán dos IAs chateando entre sí.
Después de que estas funciones se expandan, ¿qué tipo de servicio de atención al cliente será el primero en ser reemplazado?
La función se llama Call for Me. Gemini llama al comercio en tu nombre: puede comprobar si tienen stock, reservar un restaurante, cambiar una cita y pedir al local que primero reserve la mercancía.
Se presentará a sí misma, seguirá un menú de voz, y también se pondrá en cola para esperar a un humano.
Por ahora las limitaciones son muchas: solo está disponible para usuarios de Pixel 11 en Estados Unidos; requiere una suscripción de pago a Gemini; y debes realizar la llamada con tu propio número de teléfono. Todo el tiempo habrá un registro de texto en tiempo real, y podrás intervenir cuando quieras.
Antes, Ask for Me solo podía hacer preguntas, y Hold for Me solo podía esperar por ti; esta vez, toda la llamada se delega en la IA.
El agente ya salió del navegador y empezó a entrar en la línea telefónica. Lo primero que probablemente cambie serán los restaurantes y los mostradores de atención al cliente. Cuando del lado del comercio también se sustituya por IA para atender, serán dos IAs chateando entre sí.
Después de que estas funciones se expandan, ¿qué tipo de servicio de atención al cliente será el primero en ser reemplazado?