¿Has visto alguna vez una función de IA cuya entrada está escondida en cuatro lugares diferentes?
Hay una en la barra lateral, otra en los ajustes, otra en una tarjeta de la página de inicio y otra más en el menú del clic derecho.
El equipo de producto lo llama “fácil de conseguir”; los expertos en experiencia de usuario le dicen “cobertura de múltiples puntos de contacto”.
Pero en la práctica sucede esto: el usuario abre el producto, no sabe en absoluto por dónde empezar; lo prueba una vez, siente que quizá no sirve para gran cosa y lo cierra.
Cuatro entradas no equivalen a cuatro veces el uso. En la mayoría de los casos, equivalen a cero hábitos.
En mi último número de Newsletter hablo de este tema: por qué los productos de IA necesitan una “puerta principal”.
La idea central es que la formación de hábitos depende de recorrer repetidamente el mismo camino. Si le das demasiadas opciones al usuario, en realidad no elegirá. Una entrada principal clara, para que el usuario sepa cada vez “por aquí es”, es lo que permite construir una verdadera inercia de uso.
Esto no significa hacer menos funciones, sino decir: coloca en la posición más visible y consistente ese acto que más quieres que el usuario aprenda a hacer y, luego, protégelo.
Si estás desarrollando un producto de IA, o si estás dudando entre distribuir la entrada de la funcionalidad en varios lugares, vale la pena leer este artículo.
https://newsletter.bearliu.com/p/an-ai-product-needs-one-front-door
Hay una en la barra lateral, otra en los ajustes, otra en una tarjeta de la página de inicio y otra más en el menú del clic derecho.
El equipo de producto lo llama “fácil de conseguir”; los expertos en experiencia de usuario le dicen “cobertura de múltiples puntos de contacto”.
Pero en la práctica sucede esto: el usuario abre el producto, no sabe en absoluto por dónde empezar; lo prueba una vez, siente que quizá no sirve para gran cosa y lo cierra.
Cuatro entradas no equivalen a cuatro veces el uso. En la mayoría de los casos, equivalen a cero hábitos.
En mi último número de Newsletter hablo de este tema: por qué los productos de IA necesitan una “puerta principal”.
La idea central es que la formación de hábitos depende de recorrer repetidamente el mismo camino. Si le das demasiadas opciones al usuario, en realidad no elegirá. Una entrada principal clara, para que el usuario sepa cada vez “por aquí es”, es lo que permite construir una verdadera inercia de uso.
Esto no significa hacer menos funciones, sino decir: coloca en la posición más visible y consistente ese acto que más quieres que el usuario aprenda a hacer y, luego, protégelo.
Si estás desarrollando un producto de IA, o si estás dudando entre distribuir la entrada de la funcionalidad en varios lugares, vale la pena leer este artículo.
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