Coinbase en sus inicios: un equipo de 5 personas tuvo que hacer frente al mismo tiempo a casi 20.000 tickets de atención al cliente
El 15 de septiembre de 2026, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, recordó una crisis operativa durante los primeros tiempos de la empresa. Según dijo, una vulnerabilidad del sitio web hizo que el saldo de algunas cuentas de los usuarios se mostrara de forma anómala. En ese momento, el equipo de la empresa era de solo unas 5 personas; no pudieron atender los tickets de atención al cliente con rapidez, y la acumulación llegó rápidamente a entre 10.000 y 20.000, lo que provocó que muchos usuarios se quejaran en plataformas sociales. Armstrong indicó que, además, su número de teléfono personal terminó publicándose en internet, y sufrió una avalancha de llamadas, por lo que el equipo tuvo que trabajar durante varias noches seguidas para solucionar el problema.
Fuente: Blockchain de Bonnie
El 15 de septiembre de 2026, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, recordó una crisis operativa durante los primeros tiempos de la empresa. Según dijo, una vulnerabilidad del sitio web hizo que el saldo de algunas cuentas de los usuarios se mostrara de forma anómala. En ese momento, el equipo de la empresa era de solo unas 5 personas; no pudieron atender los tickets de atención al cliente con rapidez, y la acumulación llegó rápidamente a entre 10.000 y 20.000, lo que provocó que muchos usuarios se quejaran en plataformas sociales. Armstrong indicó que, además, su número de teléfono personal terminó publicándose en internet, y sufrió una avalancha de llamadas, por lo que el equipo tuvo que trabajar durante varias noches seguidas para solucionar el problema.
Fuente: Blockchain de Bonnie