He sido un usuario habitual de Binance durante más de 4 años. Durante todo este tiempo, he participado activamente en diversas actividades y eventos de la plataforma, construyendo una relación duradera con el exchange.
Sin embargo, recientemente, mi cuenta fue marcada como "No elegible" para recompensas — sin una explicación clara de qué provocó este cambio. Como alguien que ha usado Binance de manera constante durante años, esto me tomó por sorpresa.
Presenté una apelación el 07-09-2026, pero el soporte de Binance me informó que presentar más apelaciones no ayudaría, y que el "equipo se encargará automáticamente". Simplemente me dijeron que esperara. Ha pasado mucho tiempo desde entonces y el estado de mi cuenta sigue sin cambios: todavía aparece como "No elegible".
Como resultado, me he perdido recompensas de varios eventos para los que, de otro modo, habría calificado como un usuario activo y de largo plazo.
Lo que hace esto aún más confuso es que, después de que me marcaran como "No Elegible", en realidad sí recibí una recompensa de un evento específico, mientras seguía perdiéndome otros. Esta inconsistencia plantea preguntas reales sobre cómo se está determinando la elegibilidad y sobre si la restricción en mi cuenta es incluso precisa o se aplica completamente.
No estoy pidiendo un trato especial: solo una revisión justa de mi cuenta. Estoy listo para proporcionar cualquier documentación o prueba necesaria para respaldar mi caso. Espero que Binance eche un vistazo más de cerca y restablezca la elegibilidad para un usuario genuino y de largo plazo como yo.
Si alguien del equipo de Binance ve esto, agradecería una revisión adecuada de mi caso.