¿Cerró a los pocos meses de abrir la primera tienda global de outlet tipo almacén en Hangzhou?

Producción/Red Lianshang
Texto/ Li Gao
El 7 de enero de 2026, el Outlet City (OLSC), desarrollado por el grupo Zhejiang Aoteles Digital Business, inauguró en el Parque de Ciencia y Tecnología Internacional Lansky de Xiaoshan. El proyecto abarca 4 plantas, con un área total de construcción de 100.000 metros cuadrados, siendo actualmente el mayor centro comercial de tipo outlet con formato de almacén en Hangzhou.
Sin embargo, tras solo medio año desde su inauguración, este centro comercial, que fue promocionado como la primera tienda global del Outlet City, tiene “las puertas cerradas con llave”. En el mercado, los rumores sobre que “quebró” se han extendido rápidamente. Recientemente, el portal Lianshang se desplazó hasta el Outlet City ubicado en el distrito Xiaoshan de Hangzhou para investigar qué estaba pasando.
Ajuste por cierre de tienda; se desconoce cuándo reabrirá
Al salir de la estación de Sanlu de la línea 2 del metro, caminando alrededor de 1,2 km se llega al outlet City Guest. El proyecto está ubicado en la intersección de la Calle 2 de construcción de Xiaoshan y la Calle 1 de Jinyong.
Lian Shang Wang observó en el lugar que, por el momento, la entrada del centro comercial está completamente cerrada, y en la puerta hay un aviso pegado sobre el ajuste del formato del outlet City Guest. El contenido indica que el outlet City Guest entró en la etapa de ajustes de su formato a partir del 1 de julio de 2026. Durante el periodo de ajuste, la empresa se enfocará en planificar el sistema de negocios en línea; una vez que el plan se implemente, volverá a encontrarse con todos con una imagen totalmente nueva.
Una persona del parque industrial Blue Sky International Technology Park, propietario de los bienes inmuebles del outlet City Guest, comentó que el outlet City Guest actualmente sí está en ajustes. El centro comercial ya no permite el acceso y no está claro el caso específico.
Lian Shang Wang consultó al servicio de atención al cliente de Hangzhou Outlet City Guest New Retail Co., “¿Cuándo se podrá ajustar el centro comercial y reabrir?”. La otra parte no respondió.
Según la información difundida durante la apertura del outlet City Guest, el proyecto tiene un total de cuatro plantas. En las plantas 1 a 3 hay espacios minoristas, incluyendo categorías como ropa y bolsos, vehículos de nueva energía, cosmética, joyería, ropa infantil, productos locales, artículos de cultura creativa y turismo, entre otros. La planta 1 está enfocada principalmente en vehículos de nueva energía. En la planta 2 hay marcas como COACH, Hidesins, Nike, Fanren Su, guoo bear, chelis, etc. En la planta 3 están marcas como HaiLan ZhiMi, Lancôme, Helena Rubinstein, Dior, Chanel, Dela, Adidas, etc.
Según lo que dicen oficialmente, el outlet City Guest tiene como motor central “tecnología para impulsar el comercio”. Integra a fondo la tecnología digital y el comercio físico para construir un sistema ecológico tridimensional de “plataforma en la nube en línea + espacio de experiencia fuera de línea + nuevos escenarios de turismo cultural”. Se estima que su facturación anual superará los 400 millones de yuanes. Al mismo tiempo, el Grupo de Comercio Digital de Zhejiang Outlet planea implementar más de 1000 nuevos puntos de venta minorista “tienda y almacén integrados” en todo el país de 2026 a 2029.
Sin embargo, la fantasía es muy hermosa, pero la realidad es cruel. Solo en medio año, el outlet City Guest se enfrentó a una realidad de tener que volver a ajustar su operación; ¿cómo se ajustará después? ¿cuándo volverá a presentarse? Todo eso deberá confirmarse con el tiempo.
Outlets de almacenamiento: oportunidades y retos coexisten
En los últimos años, los outlets de almacenamiento han crecido rápidamente. Con una relación calidad-precio extrema y conveniencia, han reconfigurado los hábitos de compra con descuento de la gente, y han surgido muchas marcas como Hiphop Warehouse, JD Outlet, BIGOFFS Superdescuento, DaZongXiong, ZheJi, YiPinCang, ShengDaoCang, entre otras. Entre ellas, el número de tiendas de marcas principales como Hiphop Warehouse, JD Outlet y BIGOFFS Superdescuento se ha ampliado, respectivamente, a más de 60, 70 y 80 tiendas.
Según datos, a marzo de 2026, el número total de tiendas de outlets de almacenamiento en todo el país ya supera las 300, y la facturación anual supera los 15 mil millones de yuanes.
Mirando el mercado de Hangzhou, actualmente las marcas principales como Hiphop Warehouse, JD Outlet, BIGOFFS Superdescuento, DaZongXiong y otras ya han entrado. Incluso, incluyendo al outlet City Guest, ya hay al menos 9 outlets de tipo almacén en operación.
Hiphop Warehouse es el que más agresivamente se expande: ya abrió 4 tiendas, utiliza un sistema de acceso por membresía, con registro gratuito para entrar, y su enfoque es ofrecer precios del 10% al 30% (1 a 3 descuentos) en todo el local. La tienda más reciente, que abrió el 27 de enero en el Centro Comercial HaIán Gaming de la zona de Gongshu, acumuló en tres días más de 30.000 visitantes y ventas que superaron los 7,5 millones de yuanes.
La primera tienda de JD Outlet en Hangzhou, en la planta baja del Plaza Kaiyuan de California Sunshine en Xiaoshan, se apoya en el ADN de comercio electrónico del grupo JD con el concepto central de “canal oficial de marca, mismo origen en línea y fuera de línea”. En cuanto a categorías, se enfocan en deportes, reuniendo marcas reconocidas como NIKE, adidas, Li-Ning, Under Armour y PUMA. Todos los productos admiten escanear para consultar precios, realizar pedidos en línea y recibir entrega en casa; el compromiso de “si es falso se indemniza diez” refuerza la confianza del consumidor.
Dos tiendas del outlet local DaZongXiong se abrieron en la segunda fase de Guangming Avenue, en el distrito Binjiang, y en el Centro de Negocios Lianhua, en el distrito Xihu. Ambas ofrecen acceso registrándose como miembro de forma gratuita.
Además de los centros comerciales tipo outlet de almacenamiento, también el mercado tradicional de outlets de Hangzhou es muy competitivo. El outlet de Qiantang, con una facturación anual de más de 3 mil millones, lleva 16 años abierto y se mantiene estable durante todo el año; el outlet Sanduo Ship en Qianjiang New City también se mantiene en unos 1 mil millones de ventas, y junto con los centros comerciales de la zona como Mixc City, Raffles City y Pingan Yuefang forma un fuerte distrito comercial núcleo. Además, el BaiLian Outlet de Linping está orientado a ser el primer complejo de outlet “fengguo” (estilo de cultura tradicional) de gama alta a nivel nacional; actualmente ya está en funcionamiento la primera y segunda fase, y en el futuro se incorporarán tres fases más. También, el outlet Chuangchuang JuDa en Fuyang controla firmemente el mercado de outlets del suroeste de Hangzhou.
La feroz competencia del mercado es una de las razones clave por las que el outlet City Guest “se rezaga brevemente”. Por supuesto, en la rápida trayectoria de crecimiento de los outlets de almacenamiento, hay muchos otros factores que también influyen en la supervivencia del outlet City Guest.
En primer lugar, la cadena de suministro es una debilidad estructural. La competencia entre outlets de almacenamiento, en esencia, es una competencia por recursos de cadena de suministro. Hiphop Warehouse colabora con más de 3.000 marcas globales, construyendo un sistema completo de suministro directo; JD Outlet tiene el respaldo doble de Hailan Home y JD, apoyándose en Hailan Home para ser agencia de más de 500 tipos de tiendas de adidas FCC; BIGOFFS, por su parte, aprovecha el trasfondo del fundador, Lu Ming, que viene de haber trabajado en el “departamento de outlets de Nike en el norte de China”, logrando compras directas desde la fuente de más de 100 marcas internacionales.
Además, el outlet City Guest recibe quejas de los consumidores por “parecer marcas desconocidas y con mucha sensación de réplica”“como mercancía de último lote de un almacén”. Su propuesta de “tecnología para impulsar el comercio” no se ha traducido en un conjunto de marcas con competitividad.
En segundo lugar, la ubicación no es buena. JD Outlet abrió su primera tienda en el Plaza Kaiyuan de California Sunshine en Xiaoshan, directamente accesible en metro. La mayoría de las tiendas de Hangzhou de Hiphop Warehouse están cerca de estaciones de metro o de avenidas principales de la ciudad. En cambio, el outlet City Guest está a 1,2 km de la estación de metro y el estacionamiento además es de pago.
Por último, la atracción de los productos es insuficiente. Hiphop Warehouse ofrece “devolución e intercambio sin motivos durante 7 días” y una garantía de calidad para calzado de hasta 180 días; JD Outlet promete “si es falso, se indemniza diez”. Pero en plataformas sociales, algunos internautas han revelado: “Se dice que el outlet City Guest, alrededor de las ocho de la noche, ya empieza a apresurar la salida; el piso está sucio y desordenado; y cuando la ropa cae al suelo no hay nadie que se ocupe”. Además, también se critica repetidamente que el nivel de descuento no es suficiente, lo que hace perder la ventaja de precios de los outlets de almacenamiento.
Por último
El mercado chino de outlets de almacenamiento se encuentra actualmente en la etapa de “competir por terrenos”, donde ventajas como costos bajos y aterrizaje rápido no solo han atraído a más participantes, sino que también se han convertido en una de las vías efectivas para poner en marcha la oferta existente de centros comerciales.
Sin embargo, es previsible que, con el aumento de la competencia en la pista, algunas marcas con cadenas de suministro débiles y sin suficiente capacidad operativa también terminarán siendo eliminadas. Los recursos del sector, finalmente, se concentrarán en las marcas líderes. Las marcas de outlets de almacenamiento deberían seguir perfeccionando sus cadenas de suministro, mejorando la relación calidad-precio y la experiencia de compra, para poder encontrar una salida efectiva.