Cuando hay una disputa P2P, la forma más segura de gestionarla es mantener la orden tal como está, reunir pruebas y presentar una reclamación inmediatamente dentro de Binance.
Debes seguir este orden:
1. No canceles la orden con prisa
2. Verifica el estado real del dinero/cripto
3. Usa el chat dentro de la orden para comunicarte de forma breve y clara. Solo envía mensajes dentro del cuadro de chat de la orden P2P en Binance.
4. Haz clic en Reclamación/Appeal justo dentro de la orden; cuando corresponda, presenta la reclamación
5. Prepara pruebas completas: ten la información lista para enviarla al soporte
6. Espera a que el equipo de soporte lo gestione; no llegues a acuerdos fuera del sistema.
7. Mantén la calma ante situaciones comunes
El comprador dice que ya hizo la transferencia → tú aun así debes verificar por tu cuenta la cuenta receptora.
El vendedor no entrega la moneda (coin) → si ya pagaste correctamente, presenta la reclamación y envía los comprobantes.
El nombre de la persona que envía no coincide → notifícalo de inmediato en la reclamación, ya que es una señal de riesgo.
Te presionan para cancelar la orden → no lo hagas si la transacción ya se ha iniciado con el pago.
La regla más importante
- Venta de coin: no la liberes antes de que el dinero entre en tu cuenta real.
- Compra de coin: ya que ya transferiste, no canceles por tu cuenta; abre una reclamación.
Todas las pruebas deberían estar dentro del ecosistema de Binance para que sea más fácil verificarlas.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Debes seguir este orden:
1. No canceles la orden con prisa
2. Verifica el estado real del dinero/cripto
3. Usa el chat dentro de la orden para comunicarte de forma breve y clara. Solo envía mensajes dentro del cuadro de chat de la orden P2P en Binance.
4. Haz clic en Reclamación/Appeal justo dentro de la orden; cuando corresponda, presenta la reclamación
5. Prepara pruebas completas: ten la información lista para enviarla al soporte
6. Espera a que el equipo de soporte lo gestione; no llegues a acuerdos fuera del sistema.
7. Mantén la calma ante situaciones comunes
El comprador dice que ya hizo la transferencia → tú aun así debes verificar por tu cuenta la cuenta receptora.
El vendedor no entrega la moneda (coin) → si ya pagaste correctamente, presenta la reclamación y envía los comprobantes.
El nombre de la persona que envía no coincide → notifícalo de inmediato en la reclamación, ya que es una señal de riesgo.
Te presionan para cancelar la orden → no lo hagas si la transacción ya se ha iniciado con el pago.
La regla más importante
- Venta de coin: no la liberes antes de que el dinero entre en tu cuenta real.
- Compra de coin: ya que ya transferiste, no canceles por tu cuenta; abre una reclamación.
Todas las pruebas deberían estar dentro del ecosistema de Binance para que sea más fácil verificarlas.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
