Dù bạn là một người cẩn thận đến đâu, những tình huống ngoài ý muốn vẫn có thể xảy ra trong quá trình giao dịch P2P. Có thể là do ngân hàng bảo trì khiến tiền đến chậm, hoặc tệ hơn là gặp phải đối tác không hợp tác, cố tình giam lệnh dù bạn đã chuyển tiền. Khi đối mặt với sự cố, nguyên tắc vàng đầu tiên là: Tuyệt đối không hoảng loạn. Hãy nhớ rằng, nhờ có cơ chế Ký quỹ (Escrow) của Binance, tài sản tiền mã hóa trong giao dịch đó đang được hệ thống khóa chặt an toàn. Đối phương không thể lấy đi số crypto đó nếu chưa có sự đồng thuận hoặc phán quyết từ hệ thống.

​Tuy nhiên, cơ chế này chỉ bảo vệ bạn khi bạn đã làm đúng luật chơi từ đầu, đặc biệt là việc không bao giờ giao dịch bên ngoài nền tảng. Khi sự cố xảy ra, việc bạn cần làm là bình tĩnh thu thập toàn bộ bằng chứng. Đầu tiên, hãy chụp ảnh màn hình lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng của bạn để chứng minh dòng tiền (hoặc chứng minh bạn chưa nhận được tiền). Đừng bao giờ dựa vào ảnh chụp của đối phương. Tiếp theo, hãy chụp lại toàn bộ cuộc hội thoại trong hệ thống chat của Binance và ghi chú lại mã đơn hàng (Order ID). Sau khi đã có đủ hồ sơ, hãy dứt khoát nhấn nút "Khiếu nại" (Appeal) trên màn hình lệnh. Đừng cố gắng tự thỏa thuận hay nghe theo những lời hứa hẹn đền bù bên ngoài của đối phương. Bằng việc tuân thủ đúng quy trình cung cấp bằng chứng, đội ngũ Hỗ trợ Binance hoạt động 24/7 sẽ xem xét kỹ lưỡng và đưa ra quyết định phân xử công bằng nhất, giúp bạn thu hồi lại tài sản một cách an toàn.

@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan