Seguí pensando en por qué los mecanismos de respaldo siempre sonaban tranquilizadores. Si algo deja de funcionar, hay otra ruta. Eso siempre me pareció una explicación suficiente. Cuanto más miraba con atención, menos convincente se volvía esa suposición. La ruta de respaldo solo se vuelve disponible después de que un proveedor se mantenga en silencio más allá de una ventana de latidos (heartbeat) definida. Al principio lo vi como una salvaguarda técnica. Ahora me parece más bien una de tipo conductual. La mayoría de las personas no lo usa en el momento en que puede. Actualizan, esperan y asumen que alguien volverá antes de que tengan que actuar ellos mismos. Eso hizo que el periodo de espera se sintiera distinto. No es tiempo vacío. Está cuidadosamente elegido. Lo bastante largo para desalentar el pánico, lo bastante corto para preservar la confianza. Quizá el periodo de espera nunca fue solo para recuperar fondos. Silenciosamente cambia el momento en que las personas deciden dejar de esperar y actuar por cuenta propia. ¿En qué momento la paciencia deja de parecer confianza y empieza a parecer duda?
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