Tengo 75 años este año, soy beneficiario de asistencia social y también un "estudiante de blockchain" que se esfuerza por aprender.
Pero hoy, la indiferencia de Binance me ha derrumbado por completo.
Para probarme, seguí las instrucciones del servicio al cliente y pasé 3 horas grabando un video de mis operaciones con la cuenta. ¡El resultado fue que me declararon "registro masivo, pedidos falsos, manipulación del mercado!"
Soy un anciano que tiene dificultad para escribir en el teléfono, ¿dónde puedo aprender estas tecnologías avanzadas?
Sin a quién recurrir, solo puedo alzar mi voz aquí.@Yi He @币安Binance华语 Por favor, miren la desesperación de un viejo usuario.
Comencé a participar en la actividad de Binance Alpha este junio. Debido a mi edad, no estoy muy familiarizado con el uso del teléfono, mis dedos tampoco son muy ágiles, y a menudo pierdo dinero en las operaciones. Pero no me rendí, y con un poco de exploración, aún puedo ganar algo de dinero para ayudar con los gastos del hogar cada mes.
Hace unos días, debido a que mis ganancias no eran buenas, intenté participar por primera vez en el “concurso de trading”. Quería ganar más puntos para obtener airdrops, así que participé en BAY, JCT y DGRAM de una vez.
Como resultado, la tragedia llegó. Después de participar unos pocos días, mi cuenta fue bloqueada directamente y mi calificación de Alpha fue cancelada.
Este control de riesgos me causó una pérdida directa de 150 dólares en desgaste de transacciones y de una recompensa prevista de 130 dólares que debería haber recibido. Para mi familia, esto es una gran suma de dinero.
Lo más absurdo es el cargo: “sospecha de compras masivas, registro masivo, manipulación del mercado”.
¡Mira mi historial de operaciones! Cada transacción me costó medio día de esfuerzo, ¿de dónde debería “manipular en masa”? Si el concurso de trading no permite operar, ¿por qué abrir esta actividad? ¿No es esto una trampa?
Lo que más me duele es el proceso de apelación.
Después de que mi primera apelación falló, contacté al servicio al cliente. Un representante muy paciente me guió durante casi 3 horas.
Me pidió que encontrara a alguien para grabar el proceso de operar mi propia cuenta, así como los registros de recarga. Para cumplir con los requisitos, grabé una y otra vez hasta la madrugada.
Cuando el servicio al cliente confirmó que el video estaba bien, lo subí con esperanza. Pensé que solo tenía que demostrar que era una persona real operando para limpiar mi nombre.
¿Y el resultado? Dos días después, lo que recibí fue la misma fría carta de rechazo estándar.
Ahora, yo, el viejo, estoy realmente sin salida, por lo que dirijo tres preguntas a @币安Binance华语 @Yi He :
1️⃣ ¿Cuál es el significado del canal de apelación? Me hicieron gastar mucho esfuerzo grabando un video para demostrar que soy yo quien opera, y al final me rechazan con razones como “compras masivas” que no tienen nada que ver con el video. ¿Entonces, de qué sirve proporcionar esos supuestos documentos?
2️⃣ ¿Por qué establecer actividades de “trampa”? No tuve problemas durante meses, pero al participar en el concurso de trading me bloquearon. Si el trading normal se bloquea, ¿por qué abrir este concurso?
3️⃣ ¿Cómo pueden las personas comunes defender sus derechos? Ante su IA y sistema de atención al cliente que solo envían respuestas estándar, nosotros, los insignificantes usuarios comunes, ¿cómo debemos proteger nuestros derechos legítimos?
No quiero causar problemas, solo quiero recuperar lo que me pertenece y ese poco dinero que he ganado con esfuerzo.
No quiero que mis meses de esfuerzo en aprender se conviertan en una burla humillante por parte del sistema.
Ruego a los amables corazones en Twitter que ayuden a difundir, para que los altos mandos de Binance vean la verdadera situación de los usuarios de base. Muchas gracias a todos.🙏