Puntos principales

• El comercio entre pares (C2C) es una forma flexible y sencilla de comprar y vender criptomonedas, especialmente para usuarios que eligen un método de pago específico.

• Sin embargo, como ocurre con cualquier forma de transacción, los usuarios deben conocer los posibles problemas y cómo resolverlos con nuestro equipo de atención al cliente.

• Binance C2C es un mercado peer-to-peer convencional con la mejor liquidez y seguridad de alto nivel de la industria, que admite más de 700 métodos de pago y más de 100 monedas legales.

¿Primera vez que usas Binance C2C? Lea este artículo para aprender cómo operar con éxito con criptomonedas en el mercado C2C.

El comercio entre pares es una forma común para que muchos usuarios compren y vendan criptomonedas. Los vendedores pueden fijar sus propios precios y los compradores pueden elegir con quién comerciar. Además, plataformas como Binance C2C admiten más de 700 métodos de pago (como transferencia bancaria, SEPA) y 100 monedas locales (como USD, AUD y EUR), lo que compensa las deficiencias de los métodos de pago tradicionales.

Aunque C2C tiene una gran flexibilidad, los usuarios nuevos y antiguos deben estar preparados para situaciones en las que las transacciones no se realicen sin problemas. Esta guía utiliza una transacción C2C exitosa como ejemplo para introducir gradualmente dos errores comunes en las transacciones C2C:
1. Olvidé marcar "Pagué" después del pago.
2. Pagar accidentalmente en exceso.

Cómo garantizar transacciones C2C exitosas

Una vez que encuentre una orden comercial que le guste, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Primero, lea atentamente los términos y condiciones antes de continuar.

Tenga en cuenta que cada transacción en Binance C2C tiene un período de pago (generalmente de 15 minutos a 3 horas, establecido por el comerciante). Si se trata de algo importante, como una reunión de trabajo o una cita para cenar, puede que no sea prudente realizar transacciones en este momento.

Presta atención al cronómetro

Si los términos satisfacen sus necesidades personales, continúe con la transacción. Encontrará la ventana de chat de Binance C2C en la página siguiente. Puede ponerse en contacto con el vendedor aquí para ver si está en línea. Si surge un problema, contactar a la contraparte puede ayudar a resolverlo sin problemas.

En este punto, el cronómetro comienza la cuenta regresiva y muestra el tiempo de pago restante. Una vez finalizada la cuenta regresiva, la transacción se marcará como "Pagué". Al enviar fondos, asegúrese de verificar el monto antes de continuar.

Orden completa

Hay un paso más después de enviar fondos. Presione el botón amarillo en la esquina inferior derecha para marcar el pedido como "Pagué". Después de completar la operación, el vendedor liberará las monedas y usted encontrará la criptomoneda comprada en su cuenta de fondos.

Cómo resolver errores de transacciones C2C

Todos los usuarios son capaces de cometer errores, al igual que los profesionales experimentados de la plataforma. Algunos usuarios olvidan marcar la transacción como "Pagué" dentro del plazo de pago de 15 minutos. Por el contrario, algunos usuarios enviarán accidentalmente fondos fiduciarios incorrectos al vendedor.

Entendemos que los errores son inevitables. Estos son los pasos clave a seguir ante una situación de este tipo.

Primero, visite el área "Pedidos" en la esquina superior derecha de la página de inicio de Binance C2C para encontrar su última operación. Abra una orden en esta página y comuníquese con su contraparte a través del chat de órdenes. Durante este período no se permiten insultos ni amenazas.

Enviar información a las contrapartes

Los siguientes son ejemplos de comunicación amistosa con las contrapartes:

"Hola, el pedido fue pagado, pero fue cancelado. Esta es mi información, por favor ayuda con el reembolso".

Hola, envié fondos sobrantes. Esta es mi información, por favor ayuda con el reembolso. "

• cuenta

• Cantidad

• Comprobante de compra

Haga clic aquí para comprender completamente las habilidades de comunicación C2C de Binance.

A continuación, comuníquese con nuestro personal a través del chat de servicio al cliente de Binance. Notificarán a la contraparte para que se comunique con usted a través del chat de pedidos.

¿Cómo utilizar el chat en vivo de Binance?

1. Inicie sesión en su cuenta personal de Binance C2C y haga clic en [Perfil] en la esquina superior derecha. Vaya al [Centro de ayuda C2C] en la esquina superior derecha y haga clic en el ícono del personal para iniciar el chat.

2. Haga clic en [Transacción C2C].

3. Seleccione su problema, como [disputa de pedido C2C].

4. Recibirás una respuesta automática. Lea atentamente todas las opciones y seleccione una de las preguntas sugeridas a continuación. Si no puede encontrar la pregunta relevante, ingrésela directamente en el chat.

Utilice Binance C2C

Para utilizar Binance C2C, descargue la aplicación Binance, abra una cuenta de Binance y verifique su identidad. Después de completar la verificación de identidad, podrá disfrutar de cero tarifas de gestión cuando opere en el mercado Binance C2C.

Para obtener más información sobre Binance C2C, lea el siguiente artículo:

• (Blog) "Introducción al comercio entre pares: el concepto de transacciones C2C y cómo funcionan las plataformas locales de comercio de Bitcoin"

• (Soporte) "Guía de compra de criptomonedas Binance C2C (aplicación)"

• (Blog) "Cómo crear anuncios de compra y venta de criptomonedas en Binance C2C: $0 a $10,000"

• (Blog) "Cómo utilizar el chat C2C de Binance para evitar problemas comerciales"

• (Blog) "Comprenda todo el proceso de apelación C2C de Binance en un artículo"

Descargo de responsabilidad: al utilizar los servicios de Binance C2C y toda la información y el contenido relacionados (incluida la información y el contenido proporcionados por terceros), usted asume todos los riesgos relacionados bajo su propio riesgo. Binance es el único responsable de procesar las transacciones de criptomonedas. A menos que la ley exija lo contrario, todos los pagos son definitivos al finalizar. La plataforma Binance C2C no tiene el derecho ni la obligación de resolver ninguna disputa una vez completado el pago. La plataforma Binance C2C y los comerciantes no son responsables de las pérdidas que sufra en las transacciones pagadas completadas.