Descubra las características y beneficios que los corredores necesitan para mejorar la gestión de la relación con los clientes.
Los brókers de Forex exigen más de sus soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y buscan constantemente formas de optimizar la experiencia del cliente. Intivion Technologies ha respondido a este desafío con su plataforma insignia AltimaCRM. Este CRM de última generación puede integrarse en cualquier conjunto de tecnologías y ofrece una comunicación multicanal mejorada, seguimiento y puntos de contacto sin fricciones, todo ello para cualquier presupuesto.
AltimaCRM funciona como una plataforma de forex todo en uno, capaz de lograr conversiones récord, una gestión sencilla y una retención líder en la industria. El hecho de que sea compatible con los canales de comunicación más comunes en la industria también refleja la versatilidad y utilidad del producto, lo que ayuda a complementar y mejorar cualquier oferta utilizada por los corredores de forex en todo el mundo.
Al confiar en potentes herramientas de comunicación, los corredores pueden transformar la forma en que su empresa gestiona todas las relaciones con los clientes. Vea por qué más corredores confían en AltimaCRM por su funcionalidad y comunicación de plataforma mejoradas.
Características principales de AltimaCRM
Canales de comunicación centralizados
Un atributo fundamental de AltimaCRM es su módulo de comunicación unificado, capaz de integrar las plataformas más utilizadas en la industria, como WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico y chat. Gestionar todas las interacciones con los comerciantes desde una única interfaz tiene ventajas inherentes, como un flujo de trabajo simplificado y una comunicación sin obstáculos. La plataforma prioriza el servicio al cliente y establece nuevos estándares en la gestión del flujo de trabajo con respuestas en tiempo real a través de los canales preferidos de los comerciantes.
Registros del historial de comunicación
Para lograr un servicio al cliente óptimo, es necesario tener un registro completo de las preferencias y la comunicación de cada operador. AltimaCRM aprovecha un historial completo de todas las comunicaciones con los operadores, conciliando cualquier posible rotación entre nuevos gerentes o propietarios de cuentas. Con esta plataforma, los agentes pueden mantener una comunicación constante y fluida con los operadores, sin interrupciones ni inconsistencias. Poder aprovechar el registro completo del historial de AltimaCRM es un activo considerable para los corredores, ya que proporciona mejoras tangibles en el servicio al cliente.
Seguimiento del recorrido del cliente de principio a fin
AltimaCRM pone el énfasis en el recorrido del usuario por encima de todo, lo que se puede subrayar con su enfoque en la transparencia y la visibilidad de todas las interacciones con los clientes en cualquier período de tiempo. Esto proporciona una instantánea detallada del historial y las preferencias de cualquier comerciante, cada uno de los cuales es esencial para mantener una relación a largo plazo. Los corredores han llegado a confiar en AltimaCRM para su recorrido del cliente de principio a fin, ya sea la comunicación inicial, las conversaciones o la actividad posterior que pueden utilizar los agentes de CRM. Al hacerlo, los agentes pueden identificar cualquier inquietud u oportunidad y tomar decisiones e interacciones más prácticas con los clientes. Retención y conversión de clientes potenciales optimizadas
Todos los corredores saben que la retención puede determinar el éxito o el fracaso de cualquier operación, por lo que es importante contar con soluciones integrales que enfaticen estas demandas. AltimaCRM ayuda a optimizar la relevancia de los datos de retención al procesar los datos monetarios y comerciales de manera instantánea. Una interfaz intuitiva ayuda a marcar y priorizar los datos más pertinentes para cualquier equipo de retención de manera centralizada.
AltimaCRM aprovecha un sistema inteligente y automatizado que genera consultas y filtros personalizados para brindar información detallada y procesable. Esto da como resultado información en tiempo real sobre todos los datos de la cuenta, márgenes y saldos para mejorar el LTV.
En términos de conversión de clientes potenciales, AltimaCRM supera los límites de lo posible, eliminando las demoras administrativas y logrando la mayor cantidad de conversiones con la menor cantidad de clics. Los usuarios pueden aprovechar la VOIP instantánea de la plataforma, equipada con un sistema de llamadas expansivo, que rastrea miles de clientes potenciales con automatización instantánea.
Conclusión
El énfasis de Intivion Technologies en la comunicación centralizada y las herramientas de retención avanzadas proporciona a los corredores la tecnología que necesitan para mejorar, escalar y maximizar la eficiencia de las ventas. A través de la gestión automatizada de las relaciones con los clientes, AltimaCRM se ha posicionado como una herramienta indispensable para los corredores que buscan optimizar sus operaciones e interacciones con los clientes.
Aprenda cómo superar sus objetivos, lograr nuevas tasas de conversión y retención y definir lo que es posible programando hoy una demostración de AltimaCRM.
Acerca de Intivion Technologies
Intivion Technologies es un proveedor a medida de soluciones tecnológicas avanzadas y capacidades de CRM de forex para corredores. Como socio integral de soluciones tecnológicas durante más de 15 años, la empresa ofrece un conjunto de herramientas ágiles para cualquier operación de corredor a través de su producto estrella AltimaCRM. Esta solución es el mejor CRM de forex de la industria para conversiones récord, gestión sin esfuerzo y retención líder en la industria.
